Alienware m16 - "engasgando"

Tenho exatamente o mesmo problema! Recebi o mesmo notebook esta semana e a primeira coisa que notei foi esse travamento… e com configuração de fábrica, o que é preocupante. Também preocupante é a falta de resposta da DELL neste tópico, vergonhoso! Estou arrependidíssimo de ter comprado este notebook e estou a considerar devolver, pois não se justifica um note deste valor com este tipo de problemas onde uma pessoa nem trabalhar consegue com tantos travamentos. 

Fábio, conseguiste resolver o problema?

Eu já fiz de tudo, atualizei tudo incluindo a BIOS, fiz o diagnóstico onde não encontrou nada, etc… só me falta reinstalar de fábrica, mas não queria perder os meus dados sem garantias que vá resolver alguma coisa. 

Algo que achei estranho foi ter entrado em modo de segurança e os travamentos terem desaparecido. Se ao menos soubéssemos onde procurar… ou ter alguma ajuda oficial da DELL!!

Estou com o mesmo problema aqui no meu M16 Alienware, som constantemente trava, som usando headphone bluetooth nao funciona mais que 2 metros, sendo que em um macbook que tenho consigo usar o mesmo headphone até 20 metros de distancia, uso um monitor dell plugado na hdmi do M16 e toda vez que o computador entra em espera e volta ele nao consegue reconhecer mais o monitor somente reiniciando o M16 . USB do nada ficam extremamente lentas, constantemente o windows 11 Pro cracha e pede para reiniciar. O M16 esta totalmente original de fabrica.

Ja atualizei todos os drives pelo site da dell, também fiz o auto teste de hardware no site da dell no que diz esta tudo ok, mas nao esta .

Do nada o computador fica extremamente lento acho que preciso reiniciar ele umas 3x por dia pelo menos.

Pelo valor que paguei nele tinha que funcionar perfeitamente sem nenhum gargalo sem nenhum problema.

Pena que descobri esses problemas somente agora se nao com certeza nao teria comprado esse maquina.

Mouse USB somente consigo usar na USB lateral na USB traseira fica lento do nada e volta a ficar normal depois lenta novamente.

Fala  pessoal consguiram solucionar o problema?

Tem menos de 1 mês que comprei o meu e está exatamente asssim, estou pensando em abrir um chamado porque pode não parecer nada pra muitos mais pra mim é bem incômodo.

Obrigado

@angelinux​ bah nada ainda, continua a mesma coisa ou pior aqui.

@angelinux​  nada ainda. o problema persiste. Da data que postei já fiz todas as atualizacões, sempre que aparece uma atualização nova, fico torcendo pra que resolva mas o problema persiste. Fiz uma abertura de chamado e até agora não me responderam nem me ligaram nem nada. Ter um alienware era um sonho, está sendo decepcionante esse "clube".

Mano! A DELL tem noção que este

notebook custa 14 mil reais??. 

O meu com 5 dias de uso ta travando tudo!!! 

Não existe solução. 😵‍💫😵‍💫😵‍💫

Acontece o mesmo comigo desde quando comprei, sempre trava em tarefas basicas, ja liguei para suporte diversas vezes, ja formataram ao menos 3 vezes o notebook, nunca adianta inclusive ja pedi para alguem da dell se nao foi problema de fabrica no hardware. Notebook carissimo, que trava ao abrir uma pasta simples do windows, que fica parecendo uma tela azul dizendo que da erro toda vez que eu suspendo, que trava o som, que faz um barulho danado naquele modo de desempenho solta uma ventania quente em cima do mouse e que nao faz diferenca nenhuma no desempenho, continua travando. 

Comprei da dell pois outros notebooks que ja tive eram bons, era muito mais barato mas funcionava muito melhor que esse, o suporte era excelente, hoje suporte atende mas resolve nada, agente que trabalha, para o servico, vai la tira um tempo para resolver e resolvem nada.

O notebook  é horrivel, mistura de extremamente caro com extremamente sem desempenho, principalmente em coisas basicas. E dell volte a resolver os problemas nos atendimentos, por favor, voces eram excelentes no suporte.

@Henriquesantos0910​  exato

@Fabio_Morine​ , amigo, mil perdões por te incomodar. Atualizei o meu windows hoje para a versão 23H2 e meu i9 13900HX agora está lerdo. Medindo ppelo intel XTU, peprcebo que ele está limitando a quantidade de watts para o processador e isso está causando lentidão na minha máquina. (Alienware M16 R1). O Alienware Command Center começou a agira estranho também. Eu desinstalei o mesmo e reinstalei novamente mas isso não resolveu o problema do processador ter ficado lento. Ele não está recebendo mais do que 55w e não chega nem a 3GHz. Cara, estou desesperado. O seu problema foi o mesmo que o meu?

boa tarde galera, tenho um m16 há 1 ano e esta com os mesmo problemas de engasgo , bugs de som e travamentos repentinos, toda atualização que tinha não reconhecia meu ssd secundário, até chegou a desligar  3x do nada rodando death stranding, após isso reinstalei o windows pelo sistema recovery da alienware fiz o check pela bios pra ver se tem algum problema de hardware é não consta nada. não sei se é problema do windows 11 ou é algo do command center. Se alguém sabe como resolver por favor avise aqui 

@Fabio_Morine​ A instalação desse driver alternativo do Intel Dynamic-Tuning que você mencionou realmente funcionou? O problema do áudio estralando parou de vez?

@Fabio_Morine​ muito obrigado cara, depois que fiz a atualização do intel dynamic-tuning technology pelo driver que você indicou esse Alienware virou outra máquina. Parece que os núcleos de eficiência não estavam funcionando corretamente antes disso e por isso os engasgos frequentes.

@Fabio_Morine , não consegui fazer isso aqui "

Baixei e descompactei em uma pasta. depois fui no gerenciador e forcei a localização do driver para a pasta que havia descompactado e a instalação foi concluída.

Estou testando desde então e o note não apresentou mais problemas."

Poderia explicar?