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Quarto Vostro 3515 com dobradiça quebrada
Prezados, somos usuarios dell há muito tempo. compro para a empresa somente computadores Dell. porem, as ultimas compras foram do Vostro 3515 e de 10 comprados, 4 deram o mesmo problema: quebra na dobradiça. creio ser algum problema de série. o problema é que não acho um lugar no site da dell, uma ouvidoria que seja para relatar as ocorrencias (já que os produtos praticamente ACABARAM de sair da garantia. Exatamente com um ano e pouco, as dobradiças do mesmo modelo de computador quebraram. a quem recorrer?
DELL-Nat M
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16 de agosto de 2023 13:02
Oi @BronzAge
Sentimos muito pela situação mas o fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
Vejo que o seu caso seria mais voltado a Customer Care, onde você precisaria falar com um agente da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte.
No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas e esse time encontra-se disponível apenas via telefone.
Segue o contato: 0800 970 3355