Não Resolvido
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Erro na vigência da garantia
Boa tarde, Vi no site do suporte da Dell, que a garantia do meu produto <Private data removed from public view. DELL-Admin> começou a contar da data 11/06/2024 ( data que consta da emissão da nota fiscal), porém por problemas de avaria enquanto o produto estava em posse da transportadora, eu só recebi o produto no dia 11/07/2024. Eu sei que a garantia pelo código de defesa do consumidor , "artigo 26, §1", só pode começar a contar da data do recebimento por parte do cliente. Então o contato e para resolver esse erro.
Nsse caso eu gostaria que a data de início da garantia fosse corrigida para a data que eu recebi o meu computador (11/07/2024 a 11/07/2025) conforme a lei manda.
Caso necessite, tenho os e-mails do atendimento referente ao atraso e avaria do produto. Bem como o email de vocês confirmando que recebi o produto no dia 11/07/2024.
Desde já agradeço.