Não Resolvido
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2021
Leitor Biometrico VOSTRO 3550
Boa tarde,
Estou tendo um problema com o leitor biometrico, vostro 3550, houve uma atualização do windows, e agora ja reconhece mais, restaurei o sistema antes da atualização, desisntalei os drivers e softwares, instalei novamente, e funcionou, porem, quando desliguei, ele atualizou novamente, e agora, nao funciona mais, ja tentei repetir o procedimento, mas sem sucesso,
alguem poderia me dar uma solução?
utilizo o windows 7
Muito obrigado
Adriano Persch
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19 de março de 2015 05:00
Olá, Minoru.nk
Possivelmente com o Update do Windows, esta sendo substituído o Driver do leitor ou gerando conflito com o mesmo.
Faça o update normalmente das atualizações, porem deverá atualizar o driver e o programa do leitor biométrico para voltar a funcionar.
Abaixo segue o link de como proceder com as configurações.
http://dell.to/14bcHX5.
Ao realizar o procedimento, descreva aqui no fórum se houve exito na configuração.
Obrigado
Minoru.nk
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19 de março de 2015 15:00
Olá Adriano, ja tentei realizar esse procedimento, mas existe alguns pontos que nao consegui realizar,
primeiro, este link: http://smartsource.dell.com não funciona.
eu ja baixei o driver validity do site da dell, via etiqueta, em um primeiro momento, funcionou, depois, desliguei o aparelho, e ele parou de funcionar novamente, ficando com aquele sinal de exclamação amarelo no driver, dai agora fica subindo a mensagem que o dispositivo conectado em USB não foi instalado corretamente, ja não sei mais o que fazer, existe algum metodo de saber se o leitor queimou?
Muito obrigado!
Adriano Persch
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23 de março de 2015 04:00
Olá, Minoru.nk
Nesta situação podemos ter algum outro programa, driver ou configuração causando o bloqueio do seu leitor, ja que estava funcionando antes da atualização.
Com as configurações passadas não obtivemos resultado, peço que nos contate pelo fone 0800 970 3355 com o equipamento em mãos para que possamos verificar melhor e solucionar este problema.
Obrigado