Monitor Dell 32 S3221QS

Boa noite, não consigo vincular o monitor à máxima resolução (3840 X 2160), somente é possível vincular à resolução (1920 X 1080). Atualizei os drivers, Windows 10 atualizado também e, infelizmente, não consigo configurar o monitor à máxima resolução. Liguei no help desk da Dell e não consigo solucionar o meu problema, quando eu sou direcionado para o técnico competente, a ligação cai. Agradeço se puderem me ajudar! Obrigado, Ricardo.