Olá, por ser equipamento novo e dentro do período de garantia, o ideal seria entrar em contato com a equipe de suporte. Eles vão saber como lhe auxiliar da melhor forma. Para isso, peço que clique no ícone "Obtenha ajudar agora" no canto inferior direito da tela. Horário de atendimento: das 8:00 às 20:00h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Você também pode tentar a equipe de Customer Care/Pós Vendas. Segue o contato: 0800 970 3355.
Lorenzo More
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26 de abril de 2024 18:56
Você também pode tentar a equipe de Customer Care/Pós Vendas. Segue o contato: 0800 970 3355.
Há ainda a opção de reparos especilizados da Dell: https://www.dell.com/pt-br/lp/fixyourpc
A minha sugestão é não mexer muito (abrir/fechar) até que o problema seja resolvido.