1 Rookie
•
4 Mensagens
0
181
Dell G15 não está ligando
Olá pessoal
Comprei meu Dell G15 5520 em Junho de 2023 e agr ele começou a apresentar problema ao pressionar o botão de ligar o computador aparentemente não inicia. Não há qualquer imagem, nem a logo da Dell e nem mesmo a bios chegam a aparecer. Nenhum som é emitido e as ventoinhas também parecem estar paradas. Apenas o teclado retroiluminado acende normalmente, a tecla Caps Lock também está com a luz laranja ligada e não há outras luzes ou bipes indicando algum problema.
E o notebook está no exato local de onde ele foi ligado pela última
Não consigo contato com o suporte técnico, sempre que tento aparece a mensagem falando que estão todos ocupados
pedrohenriquevm
5 Practitioner
5 Practitioner
•
1.3K Mensagens
1
14 de fevereiro de 2024 14:14
Experimenta drenar a energia residual do sistema e depois verifique se liga e volta ao normal.
Com o notebook desligado e sem o carregador conectado abra a tampa inferior e desconecte o cabo da bateria.
Depois segure o botão power por cerca de 10 segundos.
Reconecte o cabo da bateria, feche a tampa, conecte o carregador e tente ligar o notebook.
Siga o manual de serviço:
https://www.dell.com/support/manuals/pt-br/g-series-15-5520-laptop/dell-g15-5520-service-manual/como-remover-a-bateria?guid=guid-854c19b5-f116-452d-ad06-730635b936b9&lang=pt-br
(Editado)
marcostech
13 Mensagens
0
21 de fevereiro de 2024 16:38
Tive um problema paracido, vc conseguiu resolver? o meu tive que levar na assistencia técnica deu problema na placa mãe, mas deu tudo certo aproveitei e coloquei 32gb de memoria la.
a assistencia que levei é essa vou deixar um link aqui.