Dell G15 5520

Question

Pessoal o meu notebook, não funciona, ele está trabalhando, simplesmente tava congela, para de funcionar, não dá mensagem de erro, nada, apenas trava, a BIOS e os drives estão atualizados, levei na loja de informática e informaram que não encontraram erro nenhum, peça nenhuma estava com defeito, não sei mais o que fazer... A única forma de recuperar ele é através do Power, pq tudo congela, mouse, tela, áudio, sistema tudo só para.

Cleysso Schwanck · Answer

Olá @Rafael Aredes, sugiro que você tente realizar uma drenagem da energia residual. Para isso, desligue o seu dispositivo e remova todos os periféricos, incluindo o adaptador AC para então remover a bateria, depois pressione o botão 'Ligar' por 10 a 15 segundos para liberar qualquer carga residual, aí é só recolocar a bateria e ligar o notebook.

Vladcloud · Answer

Você fez alguma atualização de BIOS recente? se acontecer de novo tenta fechar a tampa e abrir ela novamente, algumas pessoas relataram esses travamentos que se resolviam assim, caso seja, infelizmente é aguardar uma BIOS nova.

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Dell G15 5520