DELL G15 5515 Problemas na atualização de BIOS - Aguardamos Resposta.

Desde de que foi dito que a atualização 1.18 da BIOS do G15 5515 em especifico, várias pessoas estão com problemas diversos, com garantia ou não, a atualização é feita pelo SupportAssist, programa da própria Dell para manter o computador sempre no seu melhor estado e performance, pois bem, segue meu relato em diversas tentativas de solução:

1 - Após a atualização de BIOS, várias pessoas estão com problemas nos seus monitores de seu notebook, o suporte da Dell seja em ligação ou E-mail irão te dizer que é problema de peça e terá que ser substituída.
 Detalhe: não importa o quanto você diga que não é esse o problema, eles não aceitam sua afirmação como garantida.

2 - Apesar de todos os problemas causados, tentei realizar todos os passos de downgrade, eu digo TODOS porque eu literalmente fiz tudo que pude encontrar em qualquer canto da internet por quase duas semanas.

O Atendimento me guiou para a página de downgrade, logo depois ele me enviou um link de uma BIOS anterior, na qual eu avisei que não funcionaria pois existe um bloqueio da própria empresa para não realizar qualquer downgrade de BIOS no quesito utilizando o Windows. existem prints do relato em outra postagem do fórum.

3 - Desde minha última ligação perguntei ao atendimento se a responsabilidade é do cliente ou da Dell em relação a instalação de drivers pelo SupportAssist, segundo o atendimento ele me disse que é responsabilidade TOTAL do cliente, mesmo com o programa que eles te mandam instala para diagnósticos e afins, ainda sim é problema seu. 
Detalhe, minha ligação foi gravada e gerado protocolo, por tanto estará lá.

4 - A Única e verdadeira resposta que obtivemos foi da @DELL-Nat M no qual buscou informações de nos explicou que a BIOS foi removida do site, lógico com a base de que a mesma estava causando problemas em diversos notebook, a mesma conseguiu porém uma versão "Bridge" da BIOS, na qual basicamente ninguém conseguiu suporte ou solução já que você precisa está com a garantia ativa, e se alguém conseguiu resolver nunca foi postado sobre.
Agradeço a mesma por tentar ajudar, infelizmente ela também não tem muito o que fazer além de responder as postagens do fórum.

5 - O descaso infelizmente existe, sempre que eu ou qualquer outro usuário aqui tenta solução pelo suporte por telefone, eles sempre vão te passar valores pra troca de peça, mesmo o seu computador ainda funcionando. vários relatos no fórum já provaram que esse diagnostico está errado, foram testado monitores, saídas externas etc... e ainda sim é a única solução que o suporte te empurra.


Então por meio deste aqui queria expressar minha sincera indignação com a empresa, pois os usuários só querem a resolução do problema que a própria atualização causou, seja ela automática ou não houve danos.

Se puderem, deem uma olhada nos links deste mesmo que deixarei a seguir pra sanar as dúvidas de vocês, também irei deixar a parte do fórum em inglês caso alguém tenha interesse em acompanhar.

Fórum Brasileiro:
Dell G15 - BIOS invisível após updates - Falha da tela

Fórum Internacional:
G15 5515 Screen Black after BIOS Updated to 1.18

Caso tenham alguma dúvida nos casos, fiquem a vontade para postar aqui, abraços!