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Não Resolvido

GB

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10

18 de junho de 2024 00:40

Dell G15 4050 depois das atualizações não reconheceu o HDMI

Dell G15 5530

Dell G15 5530

Recebi meu note em março, passou-se 2 meses e algumas atualizações o HDMI não reconheceu mais. Uso OS linux, Ubuntu 22 já tentei de tudo mas não conseguiu resolver. Mandei e-mail para o suporte especializado da Dell sobre linux e não obtive soluções. Preciso resolver esse problema para facilitar o estudo. 

1 Rookie

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82 Mensagens

18 de junho de 2024 23:39

Primeiro tenta fazer a troca do cabo HDMI, aconselho tentar fazer os testes na BIOS também e depois seguir com o suporte da empresa, porque se o problema é físico eles vão querer trocar sua placa mãe, que caso não tenha garantia é um valor exorbitante. 

Moderator

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519 Mensagens

19 de junho de 2024 16:08

Oi, lamento pela sua situação. Tente entrar em contato com o suporte. Eles vão saber como lhe auxiliar melhor. Para isso, peço que clique no ícone "Obtenha ajudar agora" no canto inferior direito da tela. Horário de atendimento: das 8:00 às 20:00h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Você pode tentar falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas, e esse time encontra-se disponível apenas via telefone. Segue o contato: 0800 970 3355
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