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20 de dezembro de 2023 20:07

Alguém conseguiu utilizar 2 monitores externos em um Dell G3 15 3500 ?

Dell G3 15 3500

Dell G3 15 3500

Tenho um Dell G3 15 3500 e gostaria de utilizar 2 monitores externos nele, comprei um conversor USB/HDMI, porém quando ligo esta porta junto com a porta HDMI usando a configuração de estender os monitores da um problema no windows e meu usuário é deslogado do computador. Atualizei todos os drivers mas não resolveu,, entrei em contato com a microsoft e disseram que a placa de vídeo dele não suporta 2 enbtradas HDMI ao mesmo tempo, pois no caso a porta USB com o conversor emula um HDMI. 

Entrei em contato com o fabricante da placa e eles recomendaram entrar em contato com o fabricante do notebook, porém não tenho acesso ao suporte da Dell para questionar isso.

6 Professor

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21 de dezembro de 2023 16:24

@Guipfeiff​ bom, essa possibilidade que a Microsoft te passou de que a GPU não suporta duas saídas HDMI é furada pois as portas USB não são ligadas à GPU. 

No seu caso a única possibilidade de ter dois monitores é utilizando um adaptador/conversor e é provável que o problema que esteja enfrentando seja culpa do conversor utilizado.

Se deseja usar 2 monitores com esta máquina as sugestões que tenho é que ou experimente o adaptador do link que postei ou procure por um dock dell D6000/D6000S. O problema do dock é que ele não é mais vendido no site da Dell e você teria que encontrar algum lugar que ainda o venda ou comprar usado, além do custo, que será muito.maior do que o adaptador. 

https://www.dell.com/pt-br/shop/dock-station-universal-da-dell-d6000s/apd/452-bdtb/acess%C3%B3rios-para-computador?gacd=9657105-15015-5761040-275878141-0&dgc=ST&cid=71700000115426311&gad_source=1&gclid=Cj0KCQiA4Y-sBhC6ARIsAGXF1g6PTSH7ggk9fVW3yXylZmDMIPUkpBXPvD3O9X32e4l3G3FpZWVSnQ4aApJxEALw_wcB&gclsrc=aw.ds

(Editado)

6 Professor

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20 de dezembro de 2023 22:50

Provavelmente seu G3 é a versão com GTX 1650Ti e possui uma porta USB-C 3.2 Gen2 com suporte a DisplayPort.

Você não tem que usar conversor nenhum, basta comprar um cabo de boa qualidade USB-C/DP 1.4 ou USB-C/HDMI 2.0 ou 2.1.

5 Mensagens

20 de dezembro de 2023 23:59

@pedrohenriquevm​ Obrigado pelo retorno amigo. Eu já revirei ele procurando essa porta, acho que o meu não tem.

6 Professor

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21 de dezembro de 2023 00:00

@Guipfeiff​ qual seu processador e placa de vídeo?

Com essas informações dá pra saber se tem ou não....

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21 de dezembro de 2023 00:02

@pedrohenriquevm​ Pelo que vi aqui a placa de vídeo é essa aqui NVIDIA GTX 1650 4GB GDDR6 (N18P-G61)

6 Professor

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21 de dezembro de 2023 00:30

@Guipfeiff​ é isso, é a versão com GTX 1650, não 1650Ti, e essa versão não tem porta USB-C. Dá uma olhada:

https://www.dell.com/support/manuals/pt-br/g-series-15-3500-laptop/dell-g3-15-3500-setup-and-specifications/esquerda?guid=guid-5a23bd50-9f28-4db1-96d7-63abfc5071a5&lang=pt-br

De qualquer forma, acredito que dê pra você usar um adaptador/conversor USB para HDMI.

Está usando o adaptador em uma porta USB 3? Acredito que uma ou duas porta USB do seu notebook é (ou são) 2.0 e aí não vai dar certo. 

Certifique-se que está usando na porta correta e que o.monitor externo esteja em resolução FHD. Mais que isso também, certamente, nao vai funcionar.

Qual modelo de adaptador  está usando?

Já vi vários relatos de que esse adaptador funciona bem, inclusive usando outro monitor na porta HDMI, mas nunca vi relato de um dono de G3. Acredito que funcione conectando a uma porta USB 3.0 ou 3.1 ou 3.2, tanto faz....

https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-2755842480-adaptador-usb-para-hdmi-conversor-30-para-tv-pc-notbook-_JM

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21 de dezembro de 2023 16:03

@pedrohenriquevm​ Eu testei todas as portas até porque não tinha certeza de qual exatamente é a de 3.0. O conversor que estou utilizando não consegui identificar o modelo e marca, comprei no aliexpress. A questão é que sem o cabo HDMI o conversor funciona de boa, o problema é o conversor e a porta HDMi ligados ao mesmo tempo, parece que da algum tipo de conflito. A tela começa a dar umas piscadas e em seguida o windows bloqueia a tela, ai para fazer login e conseguir mexer eu preciso desconectar um dos cabos. Em certo momento quando pluguei o cabo eu estava aberto com a tela de configuração das telas e ele chegou a reconhecer os 3 monitores (do notebook + 2 externos) mas foi por menos de 1 ou 2 segundos. Ah, outro jeito que funciona é se boto para duplicar a tela, a questão toda é estender a tela com o conversor e o HDMI ao mesmo tempo.

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21 de dezembro de 2023 17:35

@pedrohenriquevm​ show, muito agradecido pelo apoio. Eu também achei essa resposta deles uma furada, por isso fui no chat do fabricante da placa e depois vim aqui. Questionei o cara da microsoft o site onde ele teria tirado essa informação, ai me respondeu que era baseado em experiência própria kkkkk... 

6 Professor

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21 de dezembro de 2023 18:23

@Guipfeiff​ de qualquer forma tenha em mente que essa conversão de USB-A 3.0 para HDMI é um quebra-galho com limitações.

Não espere por um uso fluído como no monitor conectado diretamente na porta HDMI. 

Se precisa de 2 monitores externos fique atento quanto as conexões da máquina.

Se a sua versão do G3 tivesse uma USB-C com suporte a DisplayPort você estaria bem servido.

2 Mensagens

1 de janeiro de 2024 07:49

@pedrohenriquevm​ , eu tenho um G3 3590, placa de vídeo GTX 1650, e uso 2 monitores externos. Funciona perfeitamente um pela saída HDMI e o outro tanto pela USB 2.0 comum usando um conversor especial como pela saída USB-C com um adaptador para display port.

No meu G3 a saída USB-C fica ao lado do conector de energia.


O conversor que uso é um dock station da Lenovo/Thinkpad. Relativamente antigo, ele usa uma porta USB 2.0 mesmo, e transforma em 4 saídas USB, conector de rede RJ45, vídeo DVI e áudio headset. Fantástica mesmo essa Dock.

2 Mensagens

1 de janeiro de 2024 07:52

No site de suporte da Dell você consegue verificar a versão do seu notebook e as especificações das portas de conexão externa.

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