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Dell Universal Dock UD22
Boa noite, três das quatro portas usb do Dell Universal Dock UD22 não funcionam corretamente, apresentam falha na redefinição de porta, com a seguinte mensagem:
"O Windows interrompeu este dispositivo porque encontrou problemas. (Código 43)
Falha em uma solicitação de redefinição de porta USB."
Já desinstalei o driver e instalei o atualizado disponível no site da DELL, atualizei o firmware também disponível no site. Nada resolveu...
As portas USB conseguem ler um hd externo perfeitamente.
O quê fazer!!??
Lorenzo More
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10 de julho de 2024 19:39
Oi, tente atualizar os seguintes drivers no notebook: BIOS do sistema; Driver de placa de vídeo; Driver do controlador USB; Driver de Ethernet. Você está tentando conectar o que? Dependendo do que já estiver conectado, pode ser que não funcione. Confira a página 20 do guia do usuário para ver se os tipos de USB estão certos: https://dl.dell.com/content/manual25360612-dell-universal-dock-ud22-guia-do-usu%C3%A1rio.pdf?language=pt-br
Além disso, siga as soluções sugeridas na página 27 do mesmo documento (para o sintoma 4). Você pode tentar fazer uma reinicialização forçada: https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000139016/como-realizar-uma-reinicializa%C3%A7%C3%A3o-for%C3%A7ada
Tente atualizar os drivers com um ponto de exclamação na imagem pelo próprio Windows: clique com o botão direito no driver e clique em atualizar. Você também pode tentar desabilitar o dispositivo, esperar alguns segundos e habilitar novamente clicando com o botão direito do mouse. Rode um diagnóstico do SupportAssist para ver se não tem nenhum problema de hardware. A última opção é fazer uma restauração do sistema.