Quando conecto carregador notebook hiberna

sde que comprei uma bateria nova (original Dell) isso acontece comigo, não posso conectar o cabo que ele dá a mensagem "bateria baixa" e hiberna. Alguém conseguiu solução? EU já formatei o computador e não ajudou...alias tenho tido muitos problemas com Dell, tenho um outro latitude de apenas 2 anos que simplesmente trava tudo agora, muito lento impossível de usar...meus dois latitudes sem condições de trabalho. Alguém me ajude|!