Problema ao aumentar som pelo controlador

Boa Tarde,

Estava dando manutenção em um notebook Latitude 3420, está tendo problema com áudio, ao mexer no controlador de volume para aumentar e diminuir ele simplesmente trava.. Já fiz atualização da placa de som, desinstalei e deixei instalar o drive automático, mas o erro persiste. Fiz o teste pelo modo seguro e funciona normal.

Já tentei de tudo, e parece que a única solução que eu vi é formatar o notebook, para ver se sana o problema.