Não Resolvido
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Latitude 5410/5420 reiniciando após suspender
boa tarde
Possuo alguns modelos Latitude 5410/5420 onde o usuário escolhe a opção suspender do Windows abaixa a tampa do equipamento, porem o equipamento após alguns segundos reinicia sozinho e permanece ligado o tempo todo
ja foi feita atualização de bios e formatação do equipamentos
alguma ideia do que poderia esta influenciando ?
obrigado
Lorenzo More
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15 de setembro de 2023 17:01
Olá, tente rodar um diagnóstico do SupportAssist para identificar algum problema de hardware.
Tente as soluções de problemas do Windows (instruções aqui: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/usar-uma-ferramenta-fix-it-com-o-windows-10-cc3cb85b-91d7-7e56-8ce1-db50b4d18d0b).
Tente executar uma reinicialização forçada: https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000128700/como-usar-a-epsa-for%C3%A7ada-para-recuperar-pcs-dell-latitude-de-uma-falha-no-post-ou-de-inicializa%C3%A7%C3%A3o.
Algumas outras sugestões: https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000124379/factory-reset-restore-or-reinstall-microsoft-windows-on-a-dell-computer.
Depois conta aqui se aparece alguma mensagem de erro/atualização do problema, por favor.