Não Resolvido
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Latitude 3410 travou em Preparando Reparo Automático...
Meu Dell Latitude 3410 fica num loop insistente, "preparando reparo automático" e não sai disso... Já tentei dar boot com pendrive pra tentar restaurar o sistema, não consigo. Já tentei com diferentes versões do Windows no pendrive e não consegui. Como proceder? Alguém passou por algo parecido e conseguiu resolver?
Entra no loop logo que ligo o notebook, logo após aparecer o logo da Dell.
Obrigado a quem puder me ajudar, desde já.
pmarcos6821
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6 Professor
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21 de agosto de 2022 08:00
Basta desativar a função de diagnostico automatico na bios. Se tiver mais de 8GB instalado esse reparo demora bastante tempo. Outra coisa que causa esses insistentes diagnósticos é um hd começando a dar defeito, neste caso aproveite e troque por um ssd
Meydson
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21 de agosto de 2022 08:00
Boa tarde. Esse notebook tem 8gb DDR4 e já tem um SSD nvme instalado... Não tô conseguindo dar boot no pendrive de forma nenhuma... Já desabilitei o Secure Boot, já mudei de AHCI pra RAID e vice versa, já testei com Windows 10 e Windows 11, já verifiquei o TPM, já adicionei um boot novo selecionando o arquivo na raíz do pendrive... Já fiz outro pendrive no Rufus com GPT/UEFI...
Ele não dá boot no SSD, não dá boot no pendrive, não consigo acessar as ferramentas avançadas de recuperação (pressiono F8 ao ligar o notebook e nada acontece)... Já fiz o Quick e Advanced Test da BIOS e não deu problema algum no hardware...
Obtive duas BSOD: Page fault in no page area e Inaccessible boot device...
Desabilito o reparo automático? Já mexi em quase tudo na BIOS e nada... Já tô ficando sem opções.
Obrigado.
Meydson
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21 de agosto de 2022 09:00
Segue os códigos de erro da BSOD que já obtive:
Inaccessible boot device;
Page fault in no page area;
Attempted execute of noexecute memory;
Kmode exception not handled (stornvme.sys);
Meydson
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21 de agosto de 2022 11:00
Atualizei a BIOS para a última versão disponibilizada no site da Dell...
Criei um USB bootavel com a ferramenta Dell OS Recovery Tool, onde a ferramenta montou a imagem do sistema original que veio no notebook (windows 10 64 bits), mas quando dou boot pelo pendrive, tomo tela azul com o erro primeiramente no stornvme.sys e da segunda vez no arquivo storport.sys... Pela dedução do nome do arquivo, é algo a ver com o SSD (storage nvme/storage port)... Como proceder?
Alguém pode me ajudar? O notebook ainda está na garantia, não quero abrir pra checar o SSD ou substituir por outro SSD/HD e confirmar o problema...
Meydson
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21 de agosto de 2022 12:00
De fato, ao desabilitar a interface do SSD na BIOS, consegui dar o boot na mídia criada pela OS Recovery Tool e também no outro pendrive com o Windows 11...
Porém, com o SSD desligado, ao entrar na ferramenta de recuperação, consequentemente não apareceu nenhum dispositivo lá pra ser recuperado ou formatado. Fiquei de mãos atadas nessa situação aí.
Eu poderia retirar o SSD e formatar ele em outro computador, dps voltar pro notebook... Também poderia colocar um HD SATA e formatá-lo, pra poder acessar o SSD com o sistema no HD... Mas as 2 opções violam a garantia...
Não sei mais o que fazer além de mandar pra assistência pra realizarem esse procedimento (que infelizmente não posso fazer pra não perder a garantia)...
Teria alguma forma de atualizar/substituir os drivers do SSD mas sem dar boot? Lembrando que não estou conseguindo iniciar o sistema nem no modo seguro...