Latitude 3410 - Recovery

Oi, estou com um notebook latitude 3410, onde preciso deixar o sistema operacional limpo.
Para isso segui os seguintes passos:

A versão de minha BIOS é 1.12.0

Conectei o cabo de rede na interface Ethernet (com acesso a internet)
Liguei o equipamento
Pressionou a tecla F12
Em Pré-Boot Tarefas selecionei a opção "Support Assist OS Recovery"
Na tela de opções fiz a aprovação do processo de recovery.
Em Recuperação de SO do SupportAssist selecionei o idioma Português (Brasil)
Selecionei a opção Redefinir
Na tela seguinte em Selecione a opção de redefinição só aparece a opção "redefinir e Atualizar"
Sendo assim Selecionei a opção Redefinir e Atualizar
Segui as demais instruções porem ele está trazendo um SO atrelado ao meu cliente, com definições de meu cliente e não um SO limpo.
Como instalar um SO limpo? Já busquei utilizar a ferramenta disponibilizada pela Microsoft em https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10
Utilizando a ferramenta da Microsoft através de um Pen drive devidamente preparado pela ferramenta da Microsoft, porem o pen drive não está "

Oi, estou com um notebook latitude 3410, onde preciso deixar o sistema operacional limpo.
Para isso segui os seguintes passos:

A versão de minha BIOS é 1.12.0

Connectei o cabo de rede na interface Ethernet (com acesso a internet)
Liguei o equipamento
Pressionou a tecla F12
Em Pre-Boot Tasks selecionei a opção "SupportAssist OS Recovery"
Na tela de opções fiz a aprovação do processo de recovery
Em Recuperação de SO do SupportAssist selecionei oo idioma Potuguês (Brasil)
Selecionei a opção Redefinir
Na tela seguinte em Selecione a opção de redefinição só aparece a opção "redefinir e Atualizar"
Sendo assim Selecionei a opção Redefinir e Atualizar
Segui as demais instruções porem ele está trazendo um SO atrelado ao meu cliente, com definições de meu cliente e não um SO limpo.
Como instalar um SO limpo? Já busquei utilizar a ferramenta disponibilizada pela Microsoft em https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10
Utilizando a ferramenta da Microsoft através de um Pen drive devidamente preparado pela ferramenta da Microsoft, porem o pen drive não está carregando.
Este mesmo pen drive carrega em outros equipamentos.
Gostaria do apoio da comunidade para resolver este problema.