Vício de fabricação

Olá, 

Como já relatado por outros consumidores, também estou com este mesmo problema sobre a quebra da dobradiça já citado várias vezes na comunidade e apesar da @Dell-TaniraMa  já ter assumido que é um vício e problema de projeto, ao ligar no 0800 conforme orientação citada aqui anteriormente, não assumiram e informaram que tem um custo de R$ 1.500,00 aproximadamente. Ao argumentar novamente, o atendente pediu para encaminhar fotos para evidenciar o problema e orientou efetuar um comunicado neste canal para que a @Dell-TaniraMa possa tomar as providências necessárias se reparo sem ônus. Protocolo nr: 175242537 Achei bem estranha a postura e mesmo assim estou recorrendo a este canal. Solicito, por gentileza, a @Dell-TaniraMa manifestar-se e orientar como podemos ter uma resolução amigável e preservando a reputação da marca. Ah, alguém aqui já teve êxito sem ônus junto ao fabricante? Obrigado e aguardo o retorno.