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22 de novembro de 2022 10:00
Upgrade memória RAM Inspiron 5406 2-in-1
Adquiri um Inspiron 5406 2-in-1 tem aproximadamente um ano com 8Gb com dois slots, presumivelmente com dois pentes de 4Gb em cada slot. Na época o anuncio informava que era possível fazer upgrade até 32Gb, 16Gb em cada slot. Contudo, agora na eminencia de adquirir as memórias, ao pesquisar no manual on-line, deparei com a informação de que o produto suporta um máximo de 16Gb. sendo ou dois pentes de 8Gb ou um de 16Gb. Estranhei a informação, uma vez que o note tem dois slots e pensei o pq não suportaria um segundo pente de 16Gb. Em contato com o suporte da Dell, me informaram que este segundo slot serve para utilização de uma memória optane, que destina-se a fazer um cache do disco, a qual não veio instalada no meu notebook por tê-lo adquirido com um ssd ao invés do HD. E que se eu quisesse instalar um segundo pente de 16Gb seria por minha conta e risco, detalhe, cada pente vendido pela Dell nesta capacidade custa 2500,00. Me parece um tanto confusa a equivocada a abordagem com que trataram do caso, bem como as informações prestadas, informaram que não possuem mais este equipamento para realizar algum teste, pois estaria fora de linha, apesar de haver quem esteja pagando pelo suporte ao produto, e confirmar na prática essas informações, esperava que solicitassem o envio do meu equipamento ao suporte de forma que dirimissem todas as dúvidas, até pq paguei por um ano de suporte e ainda estou no prazo, mas não tomaram a iniciativa, e ao indagar se há outro meios de comunicação em que eu pudesse relatar o problema de forma a darem alguma solução, confirmando a capacidade máxima de ram que poderei utilizar, me deram esse canal na comunidade, acredito para que eu verifique com algum usuário se conseguiu instalar de forma satisfatória os 32Gb de Ram em seu notebook. Acredito que a Dell deveria dispor de um suporte mais interessado em resolver as questões ou abrir um outro canal de forma a buscar alguma solução a problemas que possam ocorrer como este, onde informam de forma nebulosa as caracteristicas de seus equipamentos e qdo o cliente se ddepara com algum problema, não há um canal que seja adequado a buscar um solução. Penso que comprei um equipamento bem caro para um descaso desses, além do que se realmente não suporta 32Gb de Ram, tratasse de um peso de papel para mim, pois já tenho outro note com 16Gb o qual utilizo e já ão da conta de rodar todas as minhas VMs.
DELL-Cares
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23 de novembro de 2022 10:00
Olá, boa tarde Artur!
Realmente o seu equipamento possui capacidade de expansão de memória até 16GB, conforme o manual do equipamento indica. Veja abaixo:
Configurações de memória suportadas
● 4 GB, 1 x 4 GB, DDR4, 3200 MHz
● 8 GB, 2 x 4 GB, DDR4 dual-channel, 3200 MHz
● 8 GB, 1 x 8 GB, DDR4, 3200 MHz
● 12 GB, 1 x 4 GB + 1 x 8 GB, DDR4, 3200 MHz
● 16 GB, 2 x 8 GB, DDR4 dual-channel, 3200 MHz
● 16 GB, 1 x 16 GB, DDR4, 3200 MHz
Se desejar, pode entrar em contato com quem lhe vendeu para maiores informações.Visto que não teremos ações por aqui, estaremos encerrando este contato.
Tenha um ótimo dia!
^Henrique Santos.
pmarcos6821
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22 de novembro de 2022 19:00
Se tiver 2 slots de memória aceita 32GB e até mais pois ele é novo e os novos aceitam 64GB. A memória optane está obsoleta pois ela só faz sentido se usar hd. Como hoje tem bastante ssd se tiver uma memória optane junto ela só atrapalhará e piorará a performance
artur.temes
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23 de novembro de 2022 10:00
DELL-Cares
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23 de novembro de 2022 11:00
Não temos esta informação para lhe passar Artur! Somente o time de vendas consegue auxiliar nesta questão.
^Henrique Santos
artur.temes
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23 de novembro de 2022 11:00
Boa tarde Moderador
Eu já entrei em contato com o suporte que foi quem me indicou a comunidade para procurar com quem contactar para solução da questão, uma vez que conforme relatei e enviei a eles (ao suporte) nota fiscal descritiva informando do suporte aos 32 Gb de memória. Penso que esteja sugerindo que eu busque contato com a equipe de vendas, ou com a própria pessoa que vendeu o produto, isso ? Eu penso que essa questão deva ser atendido pela área comercial, mas com alguém no nível de gerência, teriam algum email para indicar, visto ue todos os emails que recebo da Dell não são habilitados para receberem respostas, nem mesmo o do suporte, e no site só encontrei links para chats, e acredito que desejarão receber o email com a descrição do produto onde é informado o suporte aos 32 Gb deste equipamento, uma vez que a página de vendas do produto, onde estava esssa informação, não esta mais disponível no site. Por isso, peço que me encaminhei o email de um gerente comercial que possa atender essa questão e que esteja apto ao recebebimento de emails externos. Obrigado
Artur Temes
pedrohenriquevm
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23 de novembro de 2022 17:00
A informação que te passaram é completamente errada e absurda.
Não se preocupe com essa suposta limitação descrita na documentação do seu modelo.
A Dell só informa a capacidade máxima que ela testa para fins de homologação.
Seu notebook suporta 2x16gb 3200MHz CL22, que é o JEDEC padrão para essa frequência e certamente é a especificação dos pentes originais.
Provavelmente funciona com 3200MHz CL20 (Fury Impact), mas, para não correr nenhum risco, compre o padrão!
Não compre memórias na Dell. O preço é cerca de 2 a 3x maior do que em outras lojas.
Recomendo Kabum, Terabyteshop, Pichau e MercadoLivre com bons vendedores.
Especificação: memória SODIMM (para notebook) DDR4 3200MHz CL22 1,2V.
https://www.dell.com/community/Inspiron/Inspiron-14-5406-2-in-1-Basic/m-p/8018566
artur.temes
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5 de dezembro de 2022 06:00
Bom dia Pedro Henrique VM
Terminei por comprar a memória OXYBR DDR4 3200MHz, dois pentes de 16Gb, PC 25600 CL22 1.2V e o note reconheceu os dois pentes total de 32Gb, contudo a 2600MHz, procurei por uma solução, inclusive fiz todos os updates recomendados, tanto do windows 11 como da Dell, inclusive bios, contudo a velocidade ficou inalterado, presumo que seja algum problema na RAM, se bem que penso que se fosse na RAM, nem mesmo deveria vir a funcionar. Teria alguma idéia do que pode ser esse limitação ?
pedrohenriquevm
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5 de dezembro de 2022 07:00
Eu não conheço essa marca. É possível até que memória não sustente os 3200MHz.
Você tem certeza que ela não está trabalhando a 3200MHz?
Como verificou?
Se ainda estiver dentro do prazo de devolução, devolve e compre outros pentes de memória de marcas confiáveis.
Kingston, Crucial, Samsung, Adata, etc...
Rafael Rosa R3
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5 de novembro de 2024 11:53
@artur.temes como ficou o seu uso após o upgrade "fora" da recomendação do fabricante? Estou querendo fazer um upgrade no meu note e se ele realmente suportar 32GB eu compraria 2 pentes de 16GB.