Problema aí inciar o Notebook

Olá alguém pode me ajudar, meu notebook e um Inspiron 15 5000 I15-5566-A10B logo ao inciar ele vai para uma tela branca e aparace a seguinte mensagem "supportAssist os running a system Scan tô detect any pontencial hardware problems"

Logo embaixo ele disse que está testando minha memória ram mas quando chegar no minuto 1:36 ele simplesmente desliga alguem de bom coração aí pra me ajudar.

respostas(2)

LM

Lorenzo More

Moderator

•

591 Mensagens

0

13 de setembro de 2023 19:50

Olá, tente fazer uma reinicialização forçada para ver se resolve, conforme instruções desse artigo: https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000130881/dell-pc-does-not-turn-on-or-boot-into-windows.

Aparece algo a mais além da mensagem, como beeps ou LEDs piscando? Nessa tela branca, não aparece nenhuma opção? Você consegue acessar o BIOS?

P

pmarcos6821

5 Practitioner

•

6.3K Mensagens

0

14 de setembro de 2023 01:34

Tenta desativar o teste do support assiste da bios, deixa em off inclusive o do sistema operacional pois isso faz demorar muito tempo pra iniciar. Usando o manual de serviço acesse cuidadosamente as memórias e o hd, remova eles e recoloque

Ver todos

Nenhum evento encontrado!

Inspiron Notebooks

Problema aí inciar o Notebook