Não Resolvido
1 Rookie
•
1 Mensagem
0
20
Notebook congelando aleatoriamente WHEA-Logger ID 17 - Erro de hardware corrigido.
Vostro 3500
Olá,
Tenho um notebook Dell Vostro 15 3500.
Windows 10
8GB RAM 2666 (2x4, um módulo de fábrica outro da Crucial)
Intel® Pentium® Gold 7505
Recentemente vem sendo frequente o travamento completo no computador com a tela congelando e quando trava aparecem artefatos na tela. Apenas voltando a ficar operacional com o reset forcado na máquina.
No visualizador de eventos do windows consta muitos logs de erro:
Microsoft-Windows-WHEA-Logger ID 17
Erro de hardware corrigido.
Componente: PCI Express Root Port
Origem do Erro: Advanced Error Reporting (PCI Express)
Barramento Principal: Dispositivo: Função: 0x0: 0x1D: 0x0
Barramento Secundário: Dispositivo: Função: 0x0: 0x0: 0x0
Nome do Dispositivo Primário: PCI\VEN_8086&DEV_A0B0&SUBSYS_0A241028&REV_20
A BIOS e os drivers já foram atualizados anteriormente, mas nada resolveu o problema permanentemente.
Intel(R) UHD Graphics versão 31.0.101.5186
Alguém poderia me indicar uma forma de diagnosticar o problema?
Cleysso Schwanck
Moderator
Moderator
•
708 Mensagens
0
16 de agosto de 2024 18:41
Olá @tipoli, o erro WHEA-Logger ID 17 geralmente está relacionado a problemas de hardware, especificamente com a porta raiz do PCI Express. Esse erro pode causar congelamentos aleatórios no seu notebook.
Sugiro você verificar o dispositivo PCI, para isso, no Gerenciador de Dispositivos, vá em Exibir > Dispositivos por conexão > Complexo da Raiz de PCI Express e verifique se há algum dispositivo com problemas de driver.