Não Resolvido
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Headset/Fone de Ouvido não é reconhecido pelo notebook
Olá, tudo bem?
Já fazem uns dois meses que recebi meu notebook dell, estava tendo problemas com o áudio, levei o notebook para um técnico de TI de confiança que fez todo tipo de atualização que poderia estar causando o problema por meio do AnyDesk, porém ele constatou que havia um problema de fábrica no áudio. Na época eu tinha acabado de começar a dar aulas online por isso decidi não estar fazendo a troca do aparelho nem pedindo por devolução, precisava dele com urgência, segui dando minhas aulas conectando com o meu fone bluetooth (que inclusive em algumas plataformas como o Discord se disconecta a cada 30 minutos). Porém, esse fone estragou e precisei comprar outro com fio, mas o notebook nem sequer reconhece que tem um dispositivo conectado a ele, não importando o que eu faça. Não sei o que fazer para que o notebook aceite o meu headset (que sei que está em perfeito funcionamento pois já foi testado em outros dispositivos). O que eu faço?
Cleysso Schwanck
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18 de março de 2024 19:25
Olá @CibelleHagen, por ser equipamento novo e dentro do período de garantia, o ideal seria entrar em contato com a equipe de suporte. Eles vão saber como lhe auxiliar da melhor forma. Para isso, peço que clique no ícone "Obtenha ajudar agora" no canto inferior direito da tela. Horário de atendimento: das 8:00 às 20:00h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.