Não Resolvido
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tela piscando
dell 15-5566-D10P ( linux - de fabrica).
desde do primeiro dia que comprei ( nao faz nem dois meses) a tela pisca. ou as letras ficam torcidas, mas não é sempre. acontece mais quando estou vendo videos ( a tela fica piscando, mas nao fica preta) ou quando estou editando algum texto ( as letras ficam torcidas).
o computador ta novinho, nunca instalei nada nele e esta dando este problema. tenho medo que possa se agravar mais.
Obrigada
DELL-Ananda S
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3 de outubro de 2017 13:00
Oi, Raissa.
Você consegue verificar se fora do sistema operacional (no BIOS, por exemplo) o problema também ocorre? Consegue relacionar com alguma posição da tela do notebook, ou local onde você esteja usando a máquina?
Peço que rode o diagnóstico de hardware conforme o vídeo abaixo, e observe se essa distorção ocorre também:
DELL-Ananda S
Moderator
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5 de outubro de 2017 13:00
Oi, Raissa!
Conseguiu fazer o teste?
mylla
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18 de abril de 2018 19:00
Andre.AlmdSantos
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11 de setembro de 2018 17:00
Estou com o mesmo problema.
Tentei fazer o diagnóstico ePSA mas não indicou nenhum problema.
Meu DELL é novo e está na garantia.
De início começou aos poucos e pensei que fosse algum problema de software. Agora o problema passou a ficar mais constante e incomoda bastante. Não sei há algum risco da tela danificar e não ter solução.
Vou entrar em contato direto com o suporte porque comprei um DELL por causa das boas recomendações, mas estou com esse problema e vejo que não é um caso isolado.
pmarcos6821
6 Professor
6 Professor
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11 de setembro de 2018 20:00
Verifica se o defeito ocorre assim que liga e tecla F2 (tela da bios). Se não acontecer o problema pode ser driver
Volte ao Linux e atualize o driver de vídeo; se tiver disponível atualize a bios tb
Para ver filmes offline baixe o vlc na central de programas do Ubuntu, ele reproduz de tudo e é super leve
Se o defeito continuar acontecendo no Linux aí pode ser o cabo da tela partido ou a propria tela devendo então acionar a garantia
AlmadaHND
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2 de abril de 2019 13:00
Dell-Diego Lazzaroto
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4 de abril de 2019 11:00
Boa tarde AlmadaHND,
O problema ocorre em uma tela externa(TV ou Monitor)? Se sim, possivelmente a falha está relacionada ao vídeo integrado.
Se o problema ocorre só na tela do note e não na tela externa, possivelmente é uma falha no LCD do equipamento ou no cabo de imagem deste LCD.
Para reparo de ambas as situações, recomendo o contato com o nosso time de suporte técnico através do 0800-970-3355.
AlmadaHND
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5 de abril de 2019 04:00
Dell-Diego Lazzaroto
4 Operator
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5 de abril de 2019 05:00
Certo,
Ela pisca como se você estivesse apertando o F5 para dar refresh na tela correto?
Dentro da BIOS isso ocorre? Aperte o F2 assim que ligar o aparelho e veja se na BIOS a tela fica piscando, ou se funciona normalmente.
Você pode também fazer os testes de teclado do Support Assist, pois se for por exemplo a tecla F5 travada, ele vai detectar isso, pois o teste é interativo e informa se a tecla solicitada é pressionada ou se foi pressionada outra.
Dell-Diego Lazzaroto
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5 de abril de 2019 06:00
Ok, fez todos os outros testes que sugeri para ver se não é o teclado talvez?
Se na BIOS o problema não ocorre, de fato a falha é no sistema operacional.
AlmadaHND
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5 de abril de 2019 06:00
Fiz o teste agora, e no setup não pisca.
AlmadaHND
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5 de abril de 2019 07:00
onde encontro esse teste?
Dell-Diego Lazzaroto
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5 de abril de 2019 07:00
O support assist fica instalado no equipamento, mas se não tiver ele instalado, você pode fazer através do site.
Acesse https://dell.to/2YRAvVq e selecione o componente teclado para rodar os testes.
cbunhak
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22 de abril de 2021 11:00
Estou com esse problema de tela piscando no meu vostro 5470 de umas duas semanas para ca.
Gostaria que a Dell desse uma soluçaão para esse problema
thiagoleitepersonal
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5 de maio de 2021 05:00
Eu comprei um dell e com duas semanas Ele começou a travar, a Dell não trocou o notebook, Dell é lixo
só marketing