Teclas de interrogação e barra não funcionam corretamente

Olá pessoal!

Estou com um notebook Gamering G3 - 3590 - A20P zero. Mas estou com esse problema na tecla (/,?), ao invés de inserir o ponto de interrogação e a barra quando clico entra o ponto e vírgula. Vale lembrar que utilizei o SupportAssist da própria DELL para atualizar meus drives e verifiquei atualizações do Update do Windows e está tudo OK.

Ao usar o teclado virtual não há problema, pois meu teclado está configurado para o a Língua Portuguesa (Brasil ABNT).

Será defeito de fábrica ou posso corrigir isso com outra configuração?