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Problema Wi-Fi - Novo Dell Inspiron 14 Série 5000
Olá.
Comprei um Dell Inspiron 14 Série 5000, modelo 5447, e o mesmo apresenta problemas de sinal e estabilidade da conexão wireless. O notebook tem sinal mais fraco do que celulares e tablets, mesmo indicando sempre 65mbps no status do wi-fi.
O driver da placa Dell Wireless 1707 está na versão 10.0.0.274 A00 e no site não há versão mais recente.
É decepcionante o desempenho de um computador que, no anúncio, indica wi-fi mais potente em relação aos modelos anteriores, como o Vostro 5470, que possui problemas graves de wi-fi até hoje mal resolvidos.
Como solucionar esse problema?
Quesia
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29 de outubro de 2014 14:00
Comprei exatamente o mesmo modelo e tenho o mesmo problema!
Além disso, a tela touchscreen apresenta vibrações (chuviscos) quando uso o programa SketchUp e trava diversas vezes quando uso o AutoCad.
Bernardo Crm
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13 de novembro de 2014 09:00
Paulo, você teve que pagar pela troca de placa? se sim quanto?
Tive o mesmo produto, o mesmo problema e o mesmo arrependimento com a Dell.
Paulo Menna
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13 de novembro de 2014 12:00
Bernardo,
Fizeram a troca sem nenhum custo. Como eu comprei a assistência a domicílio, o técnico veio na minha casa e fez a troca.
PSPF1966
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19 de novembro de 2014 06:00
Por que a DELL não faz um recall e troca a placa de rede de todos os notes com essa maldita 1707 por essa da Intel?
O que acham de abrirmos uma reclamação no "reclameaqui.com.br" ??
O meu note chegou terça agora e tenho o mesmo problema, aliás, alguém já viu o status da conexão dele? Não passa de 150 mbits, não conecta em 300 nem a pau.
Diego Britto
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19 de novembro de 2014 08:00
A Dell responde de forma padronizada ao Reclame Aqui. Isso quando responde. No meu caso, reclamei lá dia 30/11, no Jornal O Globo e no Procon-RJ. Nenhuma resposta até então. Vou estar ajuizando ação neste caso.
Diego Britto
15 Mensagens
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19 de novembro de 2014 09:00
Exato. Estou terminando minha ação agora e pretendo dar entrada ainda hoje.
thgmilhomem
10 Mensagens
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19 de novembro de 2014 09:00
Criei um tópico para ver se alguém da Dell me ajuda, e até agora fui ignorado.
Parece que não estão dando tanta importância para esse problema...
Acredito que muitos usuarios possuem o mesmo problema, porém a perda de pacote de dados devido ao wireless não os incomodam, pois muitas vezes não interfere em suas atividades... Mas quem precisa de estabilidade na conexão sente as consequências.
cscolar
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3 de dezembro de 2014 14:00
Também estou tendo o mesmo problema.
Recebi ontem o notebook, o wifi desconecta e não reconecta automaticamente, tem que conectar manualmente. É irritante.
Liguei na assistência, o técnico por telefone me instruiu a atualizar o driver da placa de rede, mas 1 hora depois o problema aconteceu 3 vezes em menos de 1 hora. É irritante.
Vou ligar lá amanhã novamente para reclamar
Roberto_Tavares
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7 de dezembro de 2014 09:00
Jhoy, li em um outro fórum que um usuário instalou o driver na versão citada pelo suporte da Dell no início desse post e depois alterou a opção de energia de modo equilibrado ou economia de bateria para alto desempenho e disse que isso resolveu o problema.
Testa aí, se der certo avise pra gente. Tô pensando em comprar um desses mas esse problema me deixou com o pé atrás... Valeu.
Jhoy RS
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7 de dezembro de 2014 09:00
Olá, Roberto
O problema esta na placa, devolvi o notebook e adquiri outro.
Recebi com o mesmo problema, então solicitei a troca da placa. Agora o sinal esta melhor, porém mesmo assim não tem o mesmo alcance que os equipamentos da Dell comercializados anteriormente.
Realizei vários comparativos...
Marcson Moreira
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8 de dezembro de 2014 17:00
Bom Dia amigo.
Comprei hoje um Inspiron 14 5447, porém veio com o mesmo problema que aconteceu com o seu procuto. O Wi-Fi não presta. qual foi o seu procedimento para resolver o problema? como eu devo fazer?
Jhoy RS
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9 de dezembro de 2014 01:00
Olá
Achei que a Dell havia solucionado este problema definitivamente....
Terá a opção de devolução ou abrir chamado para troca da placa.
Troquei o equipamento mas recebi outro com o mesmo problema, então trocaram a placa e melhorou um pouco.
Gabriel Morais
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11 de dezembro de 2014 08:00
Jhoy, trocou pelo mesmo modelo ou outro?
Jhoy RS
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11 de dezembro de 2014 14:00
Olá
Pelo mesmo modelo.
Gabriel Morais
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11 de dezembro de 2014 15:00
A sim. Valeu!