Não Resolvido
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PC
Bom dia, faz 5 dias que meu computador deu problema e falei com o técnico da Dell, que não resolveu nada a continua me enrolando, eu acho que estao pensando que eu vou engolir essa enrolaçao, o PC esta na garantia e se não for resolvido o problema te hoje, vou procurar meio legais de resolver, isso e falta de compromisso com o cliente, enganação dizer que tem suporte, mas fica enrolando, so atende cliente que comprar PC mais caro, isso e discriminação!!!
SR 910351062
Anonymous
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29 de abril de 2015 06:00
Olá maimaik,
vimos que há um atendimento em aberto para reparo de seu equipamento.
Solicitamos ao Suporte Técnico que priorize seu caso e provavelmente em 48h úteis será dado um retorno à você com as informações para sequência do processo de reparo de seu equipamento.
Atenciosamente,
maimaik
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29 de abril de 2015 13:00
Certo, mas desde o dia 24 que fiz a solicitação e novamente esta sendo informado um novo prazo!!!!!!!
Anonymous
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4 de maio de 2015 06:00
Bom dia maimaik,
verificamos que o Suporte gerou o código de postagem: 573557592.
Neste momento é necessário que efetue a postagem da máquina e aguarde a entrega no Centro de Reparos, o reparo da máquina e a devolução à você, conforme garantia contratada.
Em caso de dúvidas com relação ao processo de reparo, por favor, pedimos que faça contato com o Suporte Técnico.
Obrigado!
maimaik
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4 de maio de 2015 12:00
A demora foi tanta que a maquina ja esta funcionado normalmente!!!!
Anonymous
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6 de maio de 2015 06:00
Olá maimaik,
obrigado pela informação. Neste caso, estamos arquivando o seu atendimento, protocolo 910351062 e repassaremos esta informação também ao Suporte Técnico.
Se tiver alguma nova dúvida ou problema, por favor, pedimos que efetue novo contato com o Suporte Técnico no 0800 970 3355 opção 3 ou ainda via chat em www.dell.com.br/chat (de segunda a sexta-feira das 8h às 20h).
Atenciosamente,