Não Resolvido
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Inspiron 15 3530 com bluetooth instável
Alguém com o Inspiron 15 3530 enfrentando instabilidade no bluetooth (Windows 11 Home)?
Quando conecto meu mouse Dell MS3320W via bluetooth, ele funciona por um tempo e começa a falhar e em muitas vezes, não funciona mais. A pilha no mouse é nova e está OK (já trocada), o mouse funciona perfeitamente bem quando se usa o adaptador USB.
Ao acessar o "Bluetooth e dispositivos" vejo que ele fica alterando o status de "Emparelhado" para "Conectado" constantemente.
Foi bem difícil conectar o meu Galaxy Watch 6 para controlar apresentações via bluetooth, ele não encontrava e nos outros notebooks que tenho da Dell, outros modelos, tudo normal, era encontrado sem dificuldade. Quando consegui conectar o relógio, funcionou por um curto tempo e não conectou mais.
Ao reiniciar, às vezes ele conecta no mouse e no relógio (como deveria ser) e tudo funciona.
Torço para que seja um problema de driver, mais fácil e rápido de resolver... já executei os diagnósticos da Dell e tudo está certo, nenhum problema encontrado, nenhum driver para atualizar.
Recorro a comunidade primeiro e se ninguém tiver resposta, aciono o suporte da Dell (está em garantia).
Cleysso Schwanck
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14 de maio de 2024 17:18
Olá @FabioBorges, você pode tentar atualizar seus drivers pelo SupportAssist, mas por ser equipamento novo e dentro do período de garantia, o ideal seria entrar em contato com a equipe de suporte. Eles vão saber como lhe auxiliar da melhor forma. Para isso, peço que clique no ícone "Obtenha ajudar agora" no canto inferior direito da tela. Horário de atendimento: das 8:00 às 20:00h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Você também pode tentar a equipe de Customer Care/Pós Vendas. Segue o contato: 0800 970 3355.