Inspiron 14Z - Esquenta MUITO e Desliga Sozinho

ola eu estou com o mesmo problema  e nunca resolveram porfavor me orientem  para solucionar esse problema. tenho um inspiron 14 z 5480 por favor  espero uma soluÇao 

Olá, boa tarde,

Possuo um Dell Inspiron 14z 5680, comprado em outubro de 2013.

Ha mais ou menos um mês, atualizei o Sistema Operacional para o 8.1, nisso minha placa de vídeo parou de responder. Entrei em contato com o suporte Dell via telefone e após uma serie de procedimentos e instalação de software atualizado, a placa de vídeo voltou a funcionar.

Ocorre que agora, após a atualização do sistema operacional, e do software da placa de vídeo, o meu ultrabook sofre com superaquecimento. É praticamente a mesma situação ja apresentada em questionamentos anteriores.

Não costumo usar o equipamento de forma pesada, o uso para trabalho (arquivos de texto), no muito jogo on line e vejo filmes. Agora ele não consegue se manter ligado por mais de 40 minutos em um  jogo ou durante a execução de  vídeos. Há uma aquecimento latente e crescente da máquina. 

Ressalto que tal aquecimento só teve início com a atualização do Sistema para o 8.1 e do software da placa de vídeo, antes desses eventos a  maquina funcionava perfeitamente.

Qual a solução para tal problema?

Obrigado.

Rafael Costa

Olá Rafael Costa! Infelizmente este ultrabook é problemá***. O meu aparelho esquentava muito, desligava toda a hora e queimava o HD (4 vezes!), a placa de rede e o cooler. Minha placa de vídeo também não funcionava. Acredito que a Dell errou feio em algum componente deste aparelho (acho que é a placa-mãe, ela parece que entra em curto e queima as outras peças). Ao fazer o teste de status do sistema, o programa de diagnóstico não acha problema algum de placa-mãe (fica esperto com isso...)! Depois de várias trocas de componentes, tempo e dinheiro perdidos, tive que bater o pé com a Dell e exigir um novo aparelho. Com muito custo consegui, já que um dos vários técnicos que me atenderam por telefone teve o bom senso de entender a minha situação. O técnico que veio em meu domicílio também pediu a troca do aparelho no relatório de serviço. Mas você disse algo de atualização do windows 8.1, portanto não sei se meu problema foi similar ao seu. Estou muito satisfeito com o novo notebook. Te desejo boa sorte! Valeu!

Tenho problemas semelhantes ou pior que o seu e se arrependimento matasse eu estaria mortinho! Fui em uma loja de computadores aqui na minha cidade e ia comprar um pc de mesa para poder rodar jogos pesados quando o vendedor me indico o ultrabook da Dell Inspiron 14z 5423 dizendo que era o melhor ai comprei paguei R$ 3.000 reais nele que durante os três primeiros meses foi ótimo jogando praticamente o dia inteiro depois disso foi só dor de cabeça e o pior foi que estava vendo o manual e tinha suporte residencial achei o máximo quando fui me cadastrar no site fiquei sabendo que já estava cadastrado em nome de outra pessoa sendo que comprei em uma loja de nome forte e zerinho novinho então como podia estar cadastrado em nome de outra pessoa?

Estou com esse ultrabook cheio de problemas tais como sistema lento , bateria aquecendo ,desligamento do nada , a ventoinha fazendo barulho , paginas travando uma raiva tremenda só não joguei na parede ainda porque custou muito caro mas vontade é o que não falta. Indignação e insatisfação total estou até pensando em entrar em contato com a rede record naquele programa da tarde da patrulha do consumidor e tentar pegar meu dinheiro de volta pois pelo jeito acho que é a única solução!

Ola Flávio. Tenho um Ultrabook idêntico ao seu e o meu aquece muito usando apenas a internet sem muitas páginas abertas. Ele começa a aquecer e chega num ponto que desliga sozinho do nada. Não compreendo o pq desse aquecimento e dele desligar. Eu tinha um notebook Dell que nunca fez nada desse tipo e eu abusava muito mais dele do que abuso do Ultrabook. Comprei este pensando em tantas coisas e na verdade não foi metade do que eu esperava. 

O meu quando desliga não consigo ligar ele tão logo. Preciso esperar ele esfriar se não ele fica informando que esta fazendo ajustes ou algo parecido.  

Vou chamar a garantia pois muitas vezes estou no meio de um trabalho importante e não posso ficar esperando o computador resolver funcionar.

Olá, sinto muito, espero que você tenha melhor sorte que eu... o meu começou desligando quando exigia muiyo dele mas depois também passou a desligar do nada sem obstrução das saídas de ar.

O técnico foi algumas vezes em casa por estar na garantia na época. Mas somente da ultima vez que ele foi surtiu algum efeito... ele trocou praticamente tudo no ultrabook, inclusive o lcd... infelizmente ele não instalou nenhum driver nem o sistema operacional. Me deixou um pen drive com o windows8 e tive que me virar pra instalar os drivers e os softwares que eu tinha no ultrabook. Fiz tudo usando o site da dell mas infelizmente a capacidade gráfica e o desempenho do note nunca mais foram os mesmos.

Perdi dinheiro pois este ultrabook dell é um coco.

Recomendo um notebook asus... comprei um muito melhor na mesma faixa de preço... nunca deu problema algum...

Bom dia, Kssia.

Se o seu desliga só acessando a internet, seu caso é mais grave que o meu. Certifique-se que as entradas de ar do aparelho estejam desobstruidas. Isso acontece quando usamos o notebook no colo, ou o colocamos em mesas com toalhas grossas. Caso vc o esteja usando em uma superficie plana que não obstruas a ventilação, entre em contato com a Dell. Deve demorar um pouco até eles se darem conta que é um problema técnico. No meu caso, eles enviaram um técnico na minha casa que efetuou a troca do cooler, sem ônus, já que estava na garantia. No meu caso, a troca do cooler não foi suficiente e o meu notebook continuou desligando, mas ele só apresentava este comportamento quando eu exigia muito dele.

Hoje eu estou com um Asus, que uso nas mesmas condições que usava o Dell. Nunca apresentou um problema. Mas eu mudei de categoria. O Asus é muito leve, mas não tanto quando o Dell, e não tem o disco SSD, assim o boot dele é um pouco mais lento, mas nada que atrapalhe.

Desejo-lhe sorte.

Todos os ultrabooks tem carencia de portas, pois o principio básico deles é mobilidade, ou seja, vc não vai ficar espetando um monte de periféricos enquanto sentado em algum saguão de aeroporto. (Pelo menos não teoricamente.)

Quando eu o comprei, o que pesou tambem foi o fato de ele ter o DVD, e outro que tinha esse recurso era um CCE do qual li horrores nos reviews.

Por coincidência recebi a seguinte propaganda:

http://www.kalunga.com.br/prod/ultrabook-s46ca-wx153-processador-core-i7-(3%20-geracao)-de-19ghz-memoria-de-6gb-hd-de-750gb-tela-de-14-asus/221769?menuID=47&utm_source=News&utm_medium=E-mail&utm_campaign=mkt_20140808&utm_term=ULTRABOOK_ASUS

O processador é o mesmo, e tambem tem o DVD.

Quanto ao seu problema, sugiro que vc não aguarde. Reclame o quanto antes, para que se crie um histórico. A ferramenta de diagnóstico da Dell é bem completa e deve ter registro de todos os desligamentos do aparelho. Assim que vc fizer a reclamação pelo site, o atendente vai fazer um acesso remoto e avaliar. Nesse ponto a Dell foi muito eficiente no meu caso, pois sempre tive um atendimento rápido e os técnicos foram muito corteses. Entra lá e peça uma avaliação técnica, não custa. Mesmo que seja só para que se crie o sentimento de que o problema já existe.

Cordialmente,

Putz, eu estou testando ele em vários locais pra ver quando ele começa mesmo a esquentar demais. A minha tática hoje é quando percebo que esta quente demais eu mesma desligo e espero uns minutos.

Eu ia comprar outro mas este era o único com drive de cd que apesar de usar  é útil.

Custo/benefício não vi tanta coisa. E logo quando chegou eu me decepcionei pois o áudio dele é muito baixo e não entendo pq as caixinhas são na parte de baixo onde abafa o som tb além de tampar a ventilação. Tem poucas entradas usb e apenas 1 HDMI. A bateria, por ser tecnologia ultrabook nem é lá essas coisas.

Vou observar mais aqui e qualquer coisa chamo a garantia. São 2 anos mesmo.

Obrigada!

Obrigada pela dica.

O meu outro tb deu problema e fui atendida rápido. Não sei se é impressão minha, mas esses computadores Dell tem um tempo de vida útil até acabar a garantia. O meu outro era HD. Deu um pau tão grande que.... ai ai.

Vou entrar em contato.

O meu Ultrabook Inspiron 14z inicialmente apresentou dois problemas: um na tela e o superaquecimento. A principio achei que o superaquecimento era normal e solicitei a assistência apenas para a tela, que foi trocada integralmente. Entretanto o problema do superaquecimento persistiu ao ponto do pc desligar sozinho e poder ser religado apenas após esfriar. Nesse momento, entretanto, a garantia já tinha acabado e para "ressuscitá-la" precisaria pagar uma bagatela de aprox. R$700,00. Bom, eu não solicitei a extensão da garantia e acabo tendo que conviver com o problema do superaquecimento e me alternando entre dois pcs. Já tive um outro note da Dell e devido a minha inicial satisfação, decido adquirir outro note mais moderno...infelizmente me decepcionei muito com o produto e quando procuro no google consumidores com problemas similares ao meu vejo que não são poucos. Não quero mais investir em produtos Dell e incentivarei outros ao meu redor a não investir também.

Vida útil até acabar a garantia...bem isso mesmo!!!! E se quiser estender a garantia, pague quase o preço de outro note novo!!!

Não adianta recuperar a garantia. No meu eles não resolveram o problema do aquecimento nem após a troca do sistema de arrefecimento. Passei o note para o meu irmão e comprei um Asus.

Pessoal,

gostaria do contato de todos que adquiriram o Inspiron 14z e tiveram problema de superaquecimento para entrarmos com uma ação coletiva contra a Dell, tendo em vista que o problema não ocorreu em um produto isoladamente.