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31 de março de 2024 00:57

Fonte desliga quando conectada no notebook LIGADO, quando é conectada com ele desligado, ele liga carregando normalmente

Dell inspiron 3501. Quando o notebook está ligado e é conectado o carregador, a luz do carregador desliga e o note não carrega. Porém, se o carregador é ligado com ele desligado, o note carrega normalmente, se é ligado desta forma continua carregando, mas se retirar o carregador e ligar de novo, acontece o primeiro cenário, a luz do carregador desliga e o note não carrega. Tenho quase certeza que o problema é a bateria, até porque o notebook recebeu uma sobrecarga em um blackout e a tela e o cabo flat queimaram (já foram trocados). Só queria saber se alguém já viu esse mesmo problema.

Moderator

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604 Mensagens

5 de abril de 2024 16:27

Oi, você consegue rodar um diagnóstico do SupportAssist? Tente realizar uma reinicialização forçada para drenar a energia residual da bateria, instruções aqui: https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000139016/como-realizar-uma-reinicializa%C3%A7%C3%A3o-for%C3%A7ada

Você consegue testar o carregador em algum outro computador? A minha sugestão é não remover o cabo até que o problema seja identificado.
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