Defeito na Dobradiça

Boa noite, 

O meu notebook deu defeito na dobradiça direita e não estou conseguindo fechar. Ele aparentar estas descolando a parte da tela também, estou ficando bastante preocupada com isso. Além disso, ele anda muito lento, o que não era pra tá acontecendo, pois as especificações dele, teoricamente, era pra rodar os programas que uso diariamente, de forma tranquila, sem ter dor de cabeça com tanto travamento, e ele trava desde quando comprei, tenho videos com menos de 2 meses de uso, ele ficando com linhas coloridas em toda a tela dele. Vi que não é um caso isolado, e que os computadores da Dell costuma dá esse problema. Vi também que a Dell faz a substituição das peças de forma gratuita.

Gostaria de saber como devo proceder. Aguardo o retorno.

Atenciosamente,

Bruna Lira.