Bateria não carrega

Estou com esse mesmo problema com meu VOSTRO, já é a segunda vez que me dá essa mensagem de "conectada mas sem carregar", a primeira vez eu retirei a bateria e a fonte pressionei o botão de ligar por 60 segundos para eliminar a energia residual, e  funcionou!!, a bateria voltou a carregar normalmente, porém dessa vez não estou tendo sucesso....

Fico me perguntando quais seriam os drivers que poderiam dar problemas com os drivers da Dell.

Creio que VMWare e VirtualBox sejam candidatos.

Instalei pouquíssimos aplicativos no Win8 (máquina principal).

VMWare, VirtualBox, Notepad++, Opera Mail, Thunderbird, Chrome, Firefox, MS Office 2010, software impressora HP, FoxitReader.

Não tenho nenhum "worm" bancário instalado (tipo GbPlugin). Antivírus é o McAfee que veio instalado de fábrica.

Alguma sugestão de remoção além do VMWare e VirtualBox ?

Ôpa!!!, voltei..., novamente retirei a bateria e a fonte do notebook, porém dessa vez retirei também um drive que era da conexão sem fio de meu teclado, repeti o acionamento do botão de ligar por 60 segundos, e  dessa vez deu certo, voltou a carregar!!!

JSTONDIN,

Vamos verificar primeiramente o problema com sua bacteria,abaixo segue um Video:

https://www.youtube.com/watch?v=31BT8sU9Wbc#t=21

1 - Fatores que influenciam na performance da bateria

Os seguintes fatores afetam o desempenho da bateria:

• • Velocidade do processador - Ativar recursos como Intel SpeedStep ou AMD PowerNow! ajuda a estender a vida útil da bateria ao ajustar automaticamente a velocidade do processador para atender às exigências do sistema. Esses recursos normalmente estão ativados por padrão em computadores que os suporte.

• • Frequência de uso do CD, DVD e unidade de disco rígido - Mover arquivos e programas diretamente para o disco rígido, quando possível, reduz o número de dispositivos que exigem energia da bateria. Adicionar mais memória RAM também pode ajudar ao reduzir a necessidade de usar um arquivo de Swap no disco rígido.

• • Programas - Executar apenas os programas que são necessários reduz as exigências de memória e processador do sistema. Programas que causam uso intenso do processador e das unidades (como reproduzir um filme de DVD ou executar jogos 3D) podem diminuir em mais de 50% o tempo de autonomia da bateria.

• • Brilho do LCD - Diminuir o brilho da tela de LCD reduz a quantidade de energia exigida pela tela. Para ajustar o brilho da tela de LCD, pressione a tecla Fn + seta para cima para aumentar o brilho e Fn + seta para baixo para diminuir o brilho da tela.

• • Gerenciamento de energia - Defina o computador para entrar em suspensão ou hibernação quando estiver inativo para conservar a energia da bateria em momentos ociosos.

• Mantenha as entradas de ar livres.

2 - Verifique a saúde da bateria na BIOS

• Desligue o computador.

• Pressione o botão Liga / Desliga para ligar a máquina.

• Imediatamente comece a pressionar repetidamente a tecla F2 até que a mensagem "Entering Setup" apareça.

• Observe a mensagem referente ao item Battery, presente abaixo da aba General ou Advanced.

• Se apresentar uma mensagem "Normal" ou "This battery is performing normally" a bateria está funcionando normalmente.

1. 1. 1. • Se aparecer uma mensagem diferente disso, sua bateria pode estar chegando ao fim da vida útil. Suporte à Garantia da Bateria

• A Dell também disponibiliza um teste de diagnóstico para sua bateria.

Para executar um diagnóstico na bateria clique aqui.

Voce pode executar um diagnóstico completo do seu notebook visitando nossa pagina http://www.dell.com/support/troubleshooting/diagnostics e clicando no botão "Executar Diagnóstico" para iniciar o procedimento.

3 - Altere o plano de energia

Para mudar o plano de energia, consulte o artigo "Como alterar o plano de energia no Microsoft Windows".

4 - Atualize a BIOS

Uma BIOS desatualizada pode causar problemas na hora do sistema reconhecer o adaptador AC (carregador).

Visite a pagina de Drivers e Downloads da Dell e digite a sua etiqueta de servico (service tag) para visualizar atualizações especificas para seu computador

Se precisar de ajuda para fazer download e instalar os drivers ou atualizar a BIOS: Clique aqui para obter instruções de instalação.

Clique aqui para entrar na pagina de Drivers e downloads

E por ultimo, segue o procedimento para executarmos o ePSA, sistema de diagnóstico já embarcado na sua máquina. Com ele podemos verificar se há erros no hardware do seu computador. 

http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/36/t/30265

Gislaine,

1) O procedimento do vídeo postado no youtube (retirar a bateria e tentar ligar o note) já foi feito e não resolveu o problema.

2) A bateria na BIOS aparece como normal

3) Os planos de energia estão normais, inclusive foram revisados durante uma sessão de suporte remoto

4) Meu note tem em torno de 8 meses de uso, não deveria ter problemas na bateria.

A única coisa que não foi feita ainda é a atualização da BIOS. O link acima não funciona.

No site da DELL, da página de atualização de drivers para o modelo 5537 aparecem diversas atualizações disponíveis. Entretanto, comecei a baixar e instalar, mas a grande maioria foi rejeitada por ser versão mais antiga que a instalada, ou seja, a página de suporte da DELL não funciona.

Gostaria que enviasse o link correto para a atualização da BIOS do modelo 15R 5537-A10.

Obrigado.

JSTONDIN,

Por gentileza,  informe a etiqueta de serviço do seu equipamento.

Jstondin,

Segue a versão  da  BIOS. Data da versão 24 jun 2014 (Dell Inspiron 5537 System BIOS)

downloads.dell.com/.../5537A08.exe

Verifiquei também que você tem um atendimento em aberto no suporte, caso a atualização da BIOS  não funcione, por gentileza, realize o procedimento solicitado pelo analista responsável pelo seu atendimento no suporte.

Gislaine,

A versão da BIOS instalada já era a A08. Mesmo assim baixei e instalei a versão do link.

Para minha surpresa o note ficou pior.

Voltou a ficar lento por utilização de 100% do disco. Estava melhor depois do suporte remoto da semana passada (tinha sido desligada a desfragmentação).

Preciso de uma solução para os problemas deste note, pois tem processador i7, 8Gb de RAM e está mais lento que um antigo Vaio que tenho há 7 anos (Core 2 Duo, 4Gb de RAM).

No log do Windows existem várias mensagens de erro, inclusive sinalizando redução da velocidade dos processadores...

Conseguir solucionar? Meu Inspirion 14 R está tendo os mesmos problemas.... já fiz todos os procedimentos descritos e nada...

Ainda não foi solucionado.

Na semana passada um técnico do suporte DELL me informou que será feita uma manutenção física no meu note. Iriam agendar a visita, mas até o momento nada...

Faz 3 semanas que a bateria não carrega. Nunca mais pude suspender a máquina, para não acabar o pouco de carga que ainda resta (14%).

Espero que o suporte da DELL faça alguma coisa rapidamente.

Extremamente irritada e desiludida com a Dell. Comprei em março/2014 um Ultrabook Vostro V-14-5470-A30 e com um ano de uso deu problema, Bateria interna (pois é um Ultrabook) não carrega, tenho que ficar na tomada o tempo todo e o teclado deu bug (fica correndo o cursor para o lado esquerdo) Sempre fui super cuidadosa com o equipamento, mas de nada adiantou.Há 06 anos atras comprei um computador HP se forem ver o equipamento parece que comprei ontem, e ele nunca me deu dor de cabeça, a bateria está perfeita e funciona maravilhosamente bem. Nunca mais compro equipamento da Dell e não recomendo pra ninguém!

Bom dia Andrea,

Como seu equipamento está com falha física nas peças, entre em contato com o suporte pelo 0800 970 3355 opção 3 para que possa ser realizados os testes e substituição das peças, se estiver em garantia.

Estamos a disposição em caso de dúvidas.

E se a minha garantia já terminou e se tratar de um defeito de fábrica? Que garantia tenho? Meu uso é corporativo, e vem ocorrendo essa falha de carregamento com frequencia. tenho de remover a bateria e recoloca-la pelo menos uma vez por dia para que a máquina volte a carregar.