Não Resolvido
1 Mensagem
0
7778
28 de maio de 2020 14:00
Bateria "0% disponivel, conectada" mas não carrega
Já realizei diversos testes, desligando o notebook, retirando a fonte, a bateria.. apertando o botão power e depois colocando a bateria e conectando a fonte e ligando. Nada até o momento funcionou.
Segue dados:
Relatório de Diagnóstico de Eficiência de Energia
| Nome do computador | DESKTOP-0DALAQO |
| Hora de digitalização | 2020-05-28T16:03:35Z |
| Duração da digitalização | 60 segundos |
| Fabricante do sistema | Dell Inc. |
| Nome de Produto do Sistema | Inspiron 5558 |
| Data do BIOS | 12/30/2019 |
| Versão do BIOS | A18 |
| Build SO | 18363 |
| Função da Plataforma | PlatformRoleMobile |
| Conectado | true |
| Contagem de Processos | 216 |
| Contagem de threads | 2550 |
| GUID de relatório | {15f04439-d69c-412e-b4bd-c676c367b5ba} |
Na imagem anexada, apresentam os erros:
Bateria:Último recarregamento total (%)
A bateria armazenou menos de 40% da capacidade projetada na última vez em que a bateria foi totalmente carregada.
| ID da bateria | 1173PanasonicDELL 7GNNN727727 |
| Capacidade do projeto | 59200 |
| Último recarregamento total | 14297 |
| Último recarregamento total (%) | 24 |
Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:
Gerenciamento de energia no estado ativo (ASPM, Active-State Power Management) do PCI Express desabilitado
O
PCI Express Active-State Power Management (ASPM) foi desabilitado devido a uma incompatibilidade conhecida com o hardware neste computador.
ViniciusBrN1
10 Mensagens
0
29 de maio de 2020 10:00
Leia, boa tarde!
Acesse a BIOS de seu equipamento (ao ligar pressione a tecla F2). Na guia "General" clique em "Battery Information". Lá você terá acesso a vida útil da bateria e status do carregador. Pela mensagem de erro que você passou aqui possivelmente o status do carregador será "unknow" (Desconhecido), nesse caso o problema está no conector do carregador (cabo DC-in parte interna da máquina). Sobre a vida da bateria pelos resultados do powercfg ela precisará ser substituída também pois a última recarga total foi apenas de 24% da projetada. Espero ter ajudado.