Problema com suporte de notebook(Instastifeito)

Olá, gostaria de expressar minha profunda insatisfação com o serviço prestado pelo suporte da Dell. Desde o início, meu notebook apresentou vários problemas de fábrica. No primeiro chamado, foi realizada a troca da tela, mas o problema não foi resolvido, sendo necessário abrir um segundo chamado para correção, o que me causou diversos prejuízos.

Após o conserto, o notebook começou a apresentar outros problemas, como dobradiça fraca, teclas pressionando sozinhas e ruídos no microfone. Além disso, precisei formatar o computador, pois estava utilizando outro sistema operacional, o que interrompeu minhas atividades diárias de trabalho e me causou ainda mais transtornos.

Atualmente, o chamado está aberto e estou usando outro computador, pois não consigo trabalhar com o notebook defeituoso. Diante dessa situação, solicito uma posição clara e uma data para a resolução definitiva do meu problema.

Segue numero de OS

numero do chamado <Informação privada removida>, protocolo <Informação privada removida>.