Código fonte do Windows instalado na fábrica Dell.

Prezados,

Instalei uma nova bateria original comprada diretamente na Dell e para minha surpresa ao ligar o notebook me foi solicitado, por motivo de segurança dos meus dados, código chave do Windows instalado de fábrica por vocês. Agora a máquina está travada com a mensagem "Recuperação do BitLocker".

Estou impossibilitado de trabalhar, pois informações importantes estão no equipamento. Falei com o suporte técnico e abrir um Chamado número 193703036, que informou não ter a chave do Windows e não ter contato de ouvidoria. Além claro de não poder me atender, pois o meu equipamento está fora da garantia. Que dizer que o equipamento Dell só funciona até o seu limite da garantia?

Estou desesperado, favor peça que algum executivo entre em contato comigo no número <Private data removed from public view DELL-Admin>., com a maior brevidade possível. 

Atenciosamente, 

Sergio Bastos 

<Private data removed from public view DELL-Admin>.