Computador com curto na placa + curto no ci de carga

Olá, tenho meu notebook Dell à aproximadamente 28 meses e há 15 dias atrás, meu notebook simplesmente desligou sem qualquer motivo, como não está mais na garantia, mandei para assistência de minha confiança e foi diagnosticado curto na placa mãe + curto no ci de carga. Após tentar reparo meu técnico identificou que a placa não está aceitando reparo. Como é um problema físico do computador, gostaria de saber o que poderiam fazer antes de eu buscar meus direitos como consumidora.

Aguardo resposta e respaudo.