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CAIXA VIOLADA
Fiz uma compra de um notebook na Dell e na última terça-feira ele foi entregue, porém a caixa estava violada. O único lacre que tinha no fundo era um grampo e ele estava solto. Como saber se realmente recebi um produto original, sem adulteração de peças?
DELL-Nat M
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18 de janeiro de 2024 16:03
Olá @Viviana L. Pimentel
O fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
Vejo que o seu caso seria mais voltado a Customer Care, onde você precisaria falar com um agente da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte.
No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas e esse time encontra-se disponível apenas via telefone.
Segue o contato: 0800 970 3355
Nayara Gomes Pereira
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23 de maio de 2024 15:43
Olá, tive o mesmo problema. Fiz a compra de um notebook Dell e a caixa veio violada, sem nenhum lacre. O único grampo junto à caixa estava rompido e uma parte estava rasgada. As imagens anexadas foram tiradas no momento que recebi, inclusive, molhada, sem proteção plástica.