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Pedido não atualiza mouse Logitech G903
Fiz uma compra de um mouse Logitech G903 no dia 17 e até hoje não foi atualizado, está apenas recebido pela Dell.
Não consigo cancelar nem atualizar a situação do pedido.
O atendente apenas disse que eu teria que falar com o pós venda e não me encaminhou nenhum contato.
Perdi várias promoções pois achei que receberia esse mouse agora aparente ficarei de mãos vazias e logo logo pagarei a fatura do cartão.
Absurdo
DELL-Cares
Moderator
Moderator
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25.7K Mensagens
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23 de março de 2023 11:00
Olá, sentimos muito pela sua experiência mas os canais de mídias sociais estão concentrados em atendimentos de questões técnicas. Você pode consultar o seu pedido e solicitar suporte ao time de atendimento pós-venda através da página de suporte a pedido acessando: https://dell.to/3FK9Oc6. Quer saber mais? Assista ao vídeo Como solicitar suporte ao pedido Dell Brasil.
Joao pedro nobrega
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23 de março de 2023 11:00
eu também estou com problema
jpsa13
3 Mensagens
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23 de março de 2023 11:00
Também estou com exatamente o mesmo problema amigo. O atendimento no chat online foi completamente grosso em todas as tentativas, e o atendimento via telefone é inexistente. Criei um post aqui também pra tentar resposta, se não conseguir a solução vai ter que ser judicial.
Com você já somos de três com o mesmo problema, da mesma compra, do mesmo produto.
LucasBCosta
1 Mensagem
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28 de março de 2023 12:00
Como faço o contato se ele é inexistente, no chat a resposta é que não serve para compras ja realizadas apenas para fazer compras e o telefone estou a 54min esperando ser atendido.
Brilds
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28 de março de 2023 17:00
mesmo problema mano, igual milhares de pessoas, no reclame aqui so tem essa reclamação, e as minimas respostas que tiveram sobre o problema foram inuteis,
Mateus H.
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31 de março de 2023 05:00
Estou com o mesmo problema, fiz o pedido no dia 18, e até hoje a compra não foi confirmada nem houve nenhuma atualização no pedido.
bryan7700
1 Mensagem
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31 de março de 2023 06:00
mesmo problema, qualquer forma de contato diz q Não tem acesso a isso e manda falar por telefone, que mesmo que espere 2hrs não da em nada.
Prengolengos
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31 de março de 2023 10:00
também comprei dia 18 e não atualizou, não intendo nada essas entrega da dell é bem estranha, o que da a entender é que venderam o produto sem ter estoque, e está vindo de fora ou estõa frabricando sei lá, um cara disse que recebeu um https://www.promobit.com.br/forum/situacao-do-mouse-g903-da-promocao-recente-da-dell-10842/
Nilton Calegari
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2 de abril de 2023 06:00
Tambem tenho o mesmo problema
GibranJ
1 Mensagem
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2 de abril de 2023 15:00
Estou com o mesmo problema já mandei email entre outras coisas, pois quero meu Mouse deixei várias promoções passarem por já ter comprado o mouse na Dell, tiveram tempo de montar e enviar meu notebook e ainda assim não tiveram como mandar meu mouse que já deveria estar pronto? Realmente tem algo bem estranho aqui.
luinhol
2 Mensagens
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3 de abril de 2023 05:00
mesmo problema aqui... impossível de entrar em contato, alguem com alguma atualização?
MaykeCorreia
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3 de abril de 2023 08:00
Estou com mesmo problema, o meu pedido nao foi nem confirmado, nem email eu recebi sobre o mouse e a compra vai ser cobrada na fatura desse mês!!
andredifonzo
4 Mensagens
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10 de abril de 2023 05:00
Wesley estou com o mesmo problema e nenhum telefone de contato da Dell atende, ou responde chamado via email..... feio demais uma empressa desse tamanho com atendimento ridiculo... nao é atoa que faz 3 notebooks que tenho e a Dell perdeu a preferencia de marca... feio demais.!
Sergio Velloso
1 Mensagem
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10 de abril de 2023 08:00
Olá pessoal,
Estou com o MESMO PROBLEMA.
O mouse foi adquirido na semana do consumidor, e até o presente momento não tive atualização de status da entrega.
Para piorar, fizeram a cobrança de 2 mouses na minha fatura, e já estou pagando DUAS VEZES por algo que NÃO RECEBI desde o mês anterior.
Dado que é um problema coletivo, vou aguardar um retorno da DELL até hoje às 17h.
É um absurdo tentarem encaminhar para o pós-compras e esse canal simplesmente NÃO EXISTIR. Os atendentes do chat são extremamente mal preparados e grosseiros, e o canal de PÓS VENDAS NÃO EXISTE.
ABSURDO!
andredifonzo
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10 de abril de 2023 10:00