ALIENWARE M16 R1 PARA DE FUNCIONAR O TECLADO QUANDO TIRA DO CARREGADOR

Boa tarde senhores, comprei esse notebook e desde o primeiro mes o computador para de funcionar o teclado quando eu ligo ele a primeira vez no dia sem o carregador e so volta a funcionar quando eu do um hardreset pelo botao de ligar e  desligar, alguem sabe o pq?