시스템 식별 불가, Support assistance 설치 불가. 에러 9505

AW3821DW 사용자 입니다. 델 홈페이지에서 제품 등록하려는데 자동 시스템 식별 불가해서 support assistance 를 다운받아 직접 설치하려니  설치가 불가하고 에러 9505가 뜹니다. 이건 어떻게 해결해야하나요?

현재 Windows 11 Home 사용중 입니다.  백신은 Bitdefender 제품이구요.