불량 썬더볼트 독 tb15 2월 15일 교환신청 언제해줄건가요, 40일이 넘어가도 아무 말이 없네요.세월호 인양처럼 비용들어간다고 질질 끄는 건가요?

2월15일에 02-2052-0767에서 전화와서
 tb15불량품이 저한테 배송돈 기록 뜬다고 tb16으로 교환해드릴까해서 네 했고
 이메일 받았고
시키는대로 APJ_GCFA_Intake@dell.com에 이메일 보냇는데
읽지도 않고 깜깜무소식이라 27일에 여기에 올렸더니
아마 읽었을거다. 버그로 읽지않음으로 되었을거다
2주까지 걸릴 수있다. 지금은 곤란하다. 조금만 기다려달라고만
하시는데 tarce@nate.com로 보낸
교환신청을 진짜 읽었는지 확인을 한건지?
지금 20일이 넘어가는데 시키는대로 가만히 있으면
교환을 못 받든 말든 아몰랑 하시는 것 아닌가요?고 3.5일 적었더니

Dell_SMaC_DooHyun에 메신저 보내라고 해서 연락처등 다 적었는데 여전히
너는 떠들어라 어디 개돼지가 짖나보다 무시불통이신데
박근혜처럼 그냥 무시로 일관하기로 한건가요?

라고 2주전에 적었더니 메신저로 보내달라고 해서 밑면사진채로 보낸지 10일이 넘었는데 여전히 아무 연락이 없네요
박근혜 탄핵되고 나서 세월호 이렇게 금방 인양된것을 3년
질질 끈 것처럼 교환해서 주는데 돈 들어간다고 일부러 질질 끄는건가요?