이 게시글은 5년 이상 된 게시글입니다.
2 Posts
0
792
U2312HM 모니터 AS 요청입니다.
2012년 5월 1일 U2312HM 모니터를 주문해서 잘 쓰다가 얼마 전부터 고장 증세가 나타나서 AS를 받으려고 델 사이트를 찾았는데, 제 고객 번호는 등록이 되어 있지만 제품 번호는 등록이 안 되어 있더군요. 당시 구매 담당자의 실수인 듯한데 이 때문에 AS절차가 진행이 되지 않아 난감한 상황입니다.
홈페이지에는 모니터에는 달려있지 않은 서비스 태그만 등록하라고 하고, 여기에 쓰는 것 말고는 다른 방법이 없는 것 같군요.
주문 시에 이메일로 받은 PDF로 된 주문 결제 확인서에 의하면
고객 번호: 351274846
주문 번호: 950314959 입니다.
이상 증세는 화면 오른쪽에 물빠진듯한 얼룩과 모래알같이 빛나는 부분이 생겼습니다.
AS를 받을 수 있도록 조치해 주시기 바랍니다.
DELL-Luiel L
4 Operator
4 Operator
•
1.6K Posts
0
July 9th, 2014 17:00
안녕하세요. DELL 소셜미디어팀입니다.
먼저 불편을 드린점 사과드립니다.
해당 주문번호로 조회시 주문 내역및 서비스 기간 확인이 되었습니다.
번거로우시더라도 증상 사진을 사진으로 먼저 찍어 주신 다음 기술 지원팀으로 문의 주시면 빠른 지원이 가능 하오니 양해 부탁드립니다.
접수시 주문번호(오더번호)를 불러 주신 다음 증상 확인 및 담당 엔지니어에게 찍어주신 사진을 보내주시면 접수 진행이 되오니 참고 부탁드립니다.
*기술지원 팀 대표번호 : 080 200 1530/ 080 200 3800(개인고객,가정용), 080 854 0066(기업고객) / *상담가능 시간 평일09:00~17:00
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
http://dellservice.co.kr 델 공식 서비스 블로그
http://twitter.com/DellCaresKR DELL 공식 기술지원 트위터