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741

October 28th, 2016 08:00

질문있습니다.

델 n4010 모델을 사용하고 있습니다.

어제 "윈도우를 시작하는 중"이라는 화면에서 멈추고 부팅이 더이상 진행되지 않길래

F8을 눌러서 안전모드를 선택했는데, CLASSPNP.SYS 부분에서 멈췄습니다.

다시 F8을 눌러서 컴퓨터 복구 메뉴를 선택했는데 배경만 뜨고, 창은 뜨지 않았습니다.

F12 누르고 Diagnotics를 통해 진단해보니 "0F00:1332"라는 에러코드가 떴습니다.

검색해보니 하드드라이브가 망가진 것이라고 하더라구요.

결국 스스로 하드를 교체하려고 했는데, 노트북 구성품 중에 윈도우 재설치가 가능한 dvd가 없었습니다.

마이크로소프트 홈페이지를 통해 윈도우7 원본 iso파일을 다운받으려 했지만,

노트북 뒷면에 적힌 제품키로는 불가능하더라구요. 제조업체에 문의하라고만 하구요.

이래저래 글이 길어졌는데, 제가 궁금한 것은

하드가 이미 망가져 자체적으로 컴퓨터 복구가 되지 않아 새로운 하드로 교체하려는 경우,

정품 윈도우를 또 따로 구매해야만 하는지입니다.

제 노트북 제품키로는 더 이상 윈도우 인증을 받을 수 없는 건가요?

답변 부탁드립니다.

7 Technologist

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2.8K Posts

October 30th, 2016 18:00

안녕하세요.ABWMFFL님

Dell 소셜미디어팀입니다.

초기 탑재된 운영체제 확인을 위해 사용하고 계시는 인스프론 N4010 서비스 태그 및 메일 주소를 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 감사하겠습니다.

초기 탑재된 운영체제 관련해서 ISO 파일을 무료로 제공을 해드릴 수 있으므로 서비스 태그로 오더 내역 확인 후 메일로 웹하드 다운로드 링크를 보내드리겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.
DellCaresKR
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