해결되지 않음
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스트레스 엄청받네진짜..
고클린 시작프로그램 관리할때 에 주황색 표시 안된것들을 다 삭제하는순간 파란 화면 뜨면서 중지코드 critical_pricess_died 뜨면서 컴퓨터가 종료됩니다 도대체 무슨 프로그램을 삭제했길래 이런거죠?? 아예 컴퓨터를 공장 초기화 했는데도 왜이렇게 저런 프로그램이 많은지도 의문이네요 또 하스스톤이라는 게임이 사양도 큰것도 아닌데 렉걸려서 문의까지 해가며 모든걸 다해봣는데 안되더라고요 그래서 공장초기화 하고 바로 다운도 해봣는데 또 렉걸리네요 이 노트북 사용하고 스트레스 엄청받는거 같네요 노트북 자체를 수거해서 검사할순 없나요 이가격 주고 스트레스 엄청받아서 짜증나요 진짜 왜이렇게 문제가 많은지 모르겠네요. 지금 공장 초기화도 한 세번 한거같은데 바뀐건 하나도없고 아무것도 다운안했는데 백그라운드 파일도 엄청 많은거같고 이건 좀 아닌거같네요 이런걸로 시간을 얼마나 버린거야 진짜 ㅡㅡ 이거구요 그냥 시간 더 버리기 싫으니깐 수리가 되는 부분이라면 수리라도 하고싶네요 하.. 캡쳐사진은 필요하시면 드릴게요
Dell_Dahee
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November 9th, 2017 16:00
안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다
요청 주신 블루스크린은 평균적으로 OS 쪽의 이상으로 인해 많이 발생이 되시는데요 .
문의주신 제품 고클린은 DELL 에서 제공한 제품이 아닌 타 프로그램으로 어떤 프로그램을 중지 하셨는지 확인이 어렵습니다 . DELL 에서도 SUPPORT ASSIST 라는 DELL전용 프로그램을 이용하시어 최적화를 하실수 있으며 DELL에서 제공되지 않은 프로그램 사용으로 인하여 발생된 문제에 대해 정확한 원인을 알기 어렵습니다.
또한 제품에서 렉이 많이 걸리신다고 하셨는데요~
기기적 결함이 의심되실 경우
http://dell.to/1tfICr9
위의 링크에서 서비스태그/ 익스프레스서비스 코드 입력후 제출 -> 진단을 통해 기기적인 이상여부를 확인 부탁드립니다.
1. 렉이 걸리셨던 부분으론 아래의 DELL에서 제공되는 드라이버로 설치 진행하신뒤 옵티머스 기능을 활성화 시켜 주셔도 동일하신가요 ?
2. 공장 초기화가 아닌 OS 를 설치용 USB 를 만드셔서 재설치 진행을 하실 경우에도 동일 하신가요 ?
<장치 드라이버 자동 업데이트 중지>
Windows 시작버튼 우측에 있는 돋보기 아이콘을 클릭 후 ‘장치 설치 설정 변경’을 검색 해주신 뒤 실행 해주시고 해당 설정을 ‘아니요’로 변경 해주시기 바랍니다.
<전원 옵션 설정 변경 방법>
Windows 시작키를 눌러 톱니바퀴모양 설정을 눌러 주신 뒤 시스템 – 전원 및 절전 – 추가 전원 설정을 눌러주시면 전원 옵션 창이 나옵니다.
해당 창에서 전원 단추 작동 설정을 눌러 주신 뒤 ‘현재 사용 할 수 없는 설정 변경’ 을 누르시고 아래 있는 설정 중 ‘빠른 시작 켜기’ 를 체크 해제 후 변경 내용 저장 해주시면 됩니다.
내장그래픽 드라이버 : https://downloads.dell.com/FOLDER04371223M/1/Intel-HD-Graphics_9FFYR_WIN_21.20.16.4664_A04.EXE
외장 그래픽 드라이버 : https://downloads.dell.com/FOLDER04465271M/1/nVIDIA-GeForce-GTX-Quadro-graphic-Driver_6DTFG_WIN_22.21.13.8477_A12.EXE
BIOS : https://downloads.dell.com/FOLDER04518513M/1/XPS_15_9560_1.5.0.exe
(BIOS는 어댑터를 연결한 상태로 업데이트 해주세요 )
<옵티머스 기능 활성화 방법 >
바탕화면에서 우측 마우스를 클릭 후
Nvidia 제어판을 눌러 주세요 . 좌측의 3D 설정관리 항목을 눌러주신뒤 , 전역설정을 사용하시는 그래픽 카드로 변경해 주세요 ,
프로그램 설정 탭을 누르실 경우 ‘사용자 정의할 프로그램 선택’을 누르면 옵티머스가 작동하는 프로그램들의 목록을 볼 수 있습니다.. 기본으로는 자동으로 고르도록 ‘전역 설정 사용’이지만 필요에 따라 내장 그래픽과 엔비디아 GPU를 고를 수 있습니다.
프로그램별로 설정을 하신뒤 적용을 눌러 주세요
추가적인 도움이 필요하실 경우 문제 발생의 스크린샷과 성함, 전화번호, 메일 주소를 번거로우시겠지만 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 확인하여 문의 주신 부분에 대하여 안내 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
Social Media Support Team