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[문의] 블루투스 마우스 끊김 현상
안녕하세요 블루투스 마우스 끊김현상 관련 문의드립니다
노트북 사용모델은 XPS15, XPS12 2개 모델입니다
블루투스 마우스는 LG MEB-300(비틀마우스) 입니다
현재 증상은 비트마우스로 사용시 중간에 끊김 현상이 발생합니다만
다른 노트북(LG,삼성)에서는 그러한 현상이 발생하지 않고 있습니다.
그래서 현재 이부분이 제가 사용하고 있는 노트북 호환성에 문제인지 아니면
나중에 이러한 현상 관련 수정 내용이 있는건지해서 문의드립니다
Dell_SMaC_Jongs
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April 12th, 2017 06:00
안녕하세요 Dell 소셜미디어 팀 입니다.
간혹 Wifi 및 블루투스의 혼선으로 인해 위와같은 증상이 발생될 수 있으며(2.4ghz) 가능하시다면 와이파이를 종료한 상태로 블루투스마우스만 테스트시 위와 같은 증상이 나타나는지 확인 부탁 드립니다.
만약 와이파이 종료시 해당 증상이 나타나지 않는다면 wifi 채널을 5ghz로 변경후에 사용 부탁 드립니다.
추가적으로 가능하시다면 다른 마우스로도 테스트 부탁 드리며 정확한 상담 및 서비스 요청을 위해서는 기술지원팀 (080-200-1530)으로 연락 주시면 빠르게 안내 드릴수 있습니다.
감사합니다.