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XPS15 발열문제
목요일에 XPS15 9550 최상 옵션 제품을 샀는데 지금 유투부만 봐도 쿨링팬이 미친듯이 돕니다.
게임을 구동시켜보니 LoL 그래픽을 하옵션으로 돌려도 펄펄 끓더군요.
일부러 성능좋고 비싼거 사서 좀 오래 쓸려고 했는데 지금 산지 1주일도 안되서 이꼴이네요
제품 받은지 겨우 3일 됐습니다.
물론 모든 제품에는 결합이 있을수 있습니다만
한 두 푼 도 아니고 250만원을 호가하는 제품을 구매했는데 이러다니요.
환불 또는 교환 신청합니다.
DELL-Hyunwook
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April 18th, 2016 01:00
안녕하세요. [ben3679]님.
Dell 소셜미디어팀입니다.
고객님이 구매하신 제품 및 제품의 구성을 정확히 확인하기 위해, 서비스태그와 E-mail 주소를 메세지로 전달해주세요.
메세지는 상단의 메시지 탭을 통해 이용하실 수 있습니다. 담당자의 아이디를 검색해주세요.
아래의 사항을 확인해주시기를 부탁 드립니다.
받으신지 3일이시라면 환불신청을 해당 부서로 전달할 수 있습니다.
하지만 그 전에 여유를 가지시고 1주일 정도를 사용해보시기를 부탁 드립니다.
Windows 10의 경우 초기 구성 및 업데이트 다운로드와 동시에 설치를 진행합니다.
이로 인해 일반적으로 구성 초기에는 발열이 일반 사용시보다 높게 나타나며,
이러한 증상은 Dell 뿐만이 아니라 Windows 10을 탑재한 타 브랜드의 노트북에서도 나타나는 것으로 알고 있습니다.
또한 XPS 15 9550의 경우 Intel Skylake 프로세서 초창기의 드라이버 및 바이오스가 설치되어있을 수 있으며,
이러한 드라이버 및 바이오스는 출시 이후 많은 업데이트가 이루어졌습니다.
또한 Windows 10 역시 초기버전에서 TH2로 변경 되는 등의 업데이트가 이루어졌습니다.
먼저 <이 링크에서> XPS 15 9550 의 드라이버를 설치해주신 후,
Windows 10을 최신 버젼까지 업데이트 하신 후 1주일간 사용해보시기를 부탁 드립니다.
이후에도 안정화되지 않는다면 그때 단순변심으로 환불을 진행하시는게 어떨까 합니다.
추가 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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ben3679
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April 19th, 2016 00:00
답변 감사합니다.
일단 조치를 취한뒤 사용해보고 후에도 문제가 계속된다면 다시 문의하겠습니다.
환불가능기간은 언제까지인가요?