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해결되지 않음

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1117

November 12th, 2017 04:00

dell7567 사용중인데 부팅이안됩니다.

윈도우10깔려있고 사서 두석달 문제없이 사용중이었는데 오늘 갑자기 블루스크린이뜨더라구요.

그후 자동복구준비중이라는 검은화면 뜨고 다시 블루스크린이 뜨고를 몇번을 반복하고는 결국 dell 로고있는 검은 화면에서 멈춰버려요. 계속 이러네요 부팅은 안되고.

에프12번으로 들어가서 UEFI boot 에서 일전에 만들어둔 부팅USB를 통해 부팅하거나 윈도우 복구나 설치하려고해도 결국 블루스크린화면으로 돌아가서 다시 무한리부팅하네요. 바이오스설정창 상에서 상태검사하는거 하면 정상이라는데 도움 부탁드려요. 램도 뺏다 다시 꽂아봤는데도 여전히 같은 증상이에요 

블루스크린에 뜬 문구들 몇개 올려보면 아래의 내용들이 떠요.

중지코드 : DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL

중지코드 : ATTENPTED WRITE TO READONLY MEMORY

실패한 내용 : WdFilter.sys

중지코드 : KMODE EXCEPTION NOT HANDLED

실패한 내용 : ACPL.sys

2 Intern

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637 Posts

November 12th, 2017 16:00

안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.
보다 자세한 안내를 위해 사용하고 계시는 제품 서비스 태그,성함, 전화번호, 메일 주소를 번거로우시겠지만 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 확인하여 문의 주신 부분에 대하여 안내 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
Social Media Support Team

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