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해결되지 않음

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December 21st, 2017 19:00

Alienware 17 R4 부팅시 화면 안들어옴, 어떠한 로고도 안뜸, 팬은 강하게 회전

에일리언웨어 17 R4
7820hk gtx 1080 qhd 120hz모델을 사용중입니다.

몇달전 CPU 온도 문제로 모드를 교체 받았었는데요.

그 후 한달에서 40일정도에 한번씩 부팅을 할때 전혀 되지 않는 현생이 발생하기 시작했습니다.
전원버튼에 불빛은 들어오는데 화면은 아무것도 표시하지 않았고 대신 팬은 강하게 회전하더니 스스로 다시 꺼지더군요.

몇번을 반복한 결과 다시 부팅 되면서 BIOS 창에서 오류를 알려주더니 부팅을 성공했습니다.

처음엔 그냥 가끔 뜬 오류라 대수롭지 않게 넘겼더니, 그 이후로 3번 정도 더 그런 후  이제는 완전히 켜지지 않습니다.

예전에는 팬이 강하게 돌다가 스스로 꺼졌는데 이제는 팬이 강한상태로 몇시간이고 검은화면에 팬만 돌고 부팅이 되지 않더군요. 처음에는  충전기를 뽑고 어딘가로 이동한후 다시 켤때만 발생하여 배터리문제인줄 알았는데 배터리를 빼고 충전기만 꽂아도 같더군요..

지원 부탁드립니다. 감사합니다.

2 Intern

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637 Posts

December 25th, 2017 17:00

안녕하세요 Dell 소셜 미디어 팀입니다.
보다 자세한 안내를 위해 사용하고 계시는 제품 서비스 태그,성함, 전화번호, 메일 주소를 번거로우시겠지만 저의 포럼 ID 클릭 후 [개인 메시지 보내기]로 보내주시면 확인하여 문의 주신 부분에 대하여 안내 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
Social Media Support Team

1 Rookie

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13 Posts

December 25th, 2017 18:00

네 보내드렸습니다

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