U2415b 교체요청

안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

먼저, 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

알려주신 서비스 코드가 조회되지 않고 있습니다.

가능하시다면 서비스태그와 서비스 코드를 확인 부탁드리겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

Social Media Support.

사진 참고 부탁드리겠습니다.

안녕하세요, 아래 정보로 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

답변 감사드립니다.

확인 후 답변드리겠습니다.

감사합니다.

참고 사진과 내장 테스트 진행 후 촬영한 동영상을 보내드릴 메일 주소 부탁드립니다.

감사합니다.

dellcareskr@dell.com 으로 부탁드리겠습니다.

협조 감사드립니다.

기다려주셔서 감사드립니다.

정보 확인되었습니다.

모니터 접수 진행을 위해,

모니터 내장테스트 진행을 부탁드리겠습니다.

우선, 모니터에 전원케이블만 연결을 하신 후 

모니터 오른쪽 하단 osd 버튼 1번,4번을 3초간 동시에 눌러주시면 됩니다(사진 참고)

그럼 화면이 회색으로 변할 것입니다.

해당 화면에서 말씀하신 증상이너 기타 이상증상이 재현되는지 확인 부탁드리겠습니다.

만약 명확히 확인이 안될 경우 4번 버튼을 누르시면 화면 색상이 변하며, 다른 색상에서 확인을 부탁드리겠습니다.

가능하시다면 짧은 영상 또는 사진 제공을 부탁드리겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

자가 진단을 진행 해보니 문제 없는 것으로 확인 되었습니다.

도와주셔서 감사합니다.

제가 작성한 첫 문의 글에 개인정보(주소, 연락처)를 삭제 하고자 하는데 수정이 되지 않네요.

삭제 해주시면 감사하겠습니다.

답변 감사드립니다.

모니터 테스트에서 이상이 없다면 본체쪽으로 확인을 부탁드리겠습니다.

추가 문의사항이 있으시면 메세지 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

저희쪽에서 삭제해 드리겠습니다.

감사합니다.