환불 규정 및 불량판정서 문의

안녕하세요. 지마켓을 통해 테드이십일(모니터마트)라는 DELL 총판업체에서 S2725DS를 구매했습니다. 따로 모니터 화면을 확인할 수 있는 오프라인 매장을 찾을 수 없어 구매 이후 개봉하여 전원을 켜보고 색감이 마음에 안 들어 단순변심으로 반품 요청을 했습니다. 그러나 업체에서 DELL 정책에 따라 할 수 없으며 이미 사용도 하였기에 반품 해줄 수 없다라고 합니다. 그러면서 반품할 수 있는 수월한 방법은 DELL에게 불량판정서를 받아오면 된다라고 합니다. 저는 DELL 이름을 보고 모니터를 구매한 것이지 저 총판업체를 보고 구매한 것이 아닙니다. DELL Refund Policy상 환불 가능한 것이 아닌지 문의 드리며, 불량판정서를 받아가야 환불이 가능하다는데 불량판정서와 같이 총판업체에게 반품 요구 가능한 서류가 따로 있는지 문의 드립니다. 답변 부탁드리겠습니다.