델 모니터 보증기간 정정 문의

안녕하세요. 델 소셜미디어 팀입니다.

정확한 모델 정보 확인을 위해,
사용하고 계시는 모델의 서비스 태그를 메시지로 보내주시겠습니까 ?

소유권 이전은 판매자 명의에서 본인 명의로 신청을 하셨는지요?

워런티 기간 수정은 글러볼 태그팀에서 일괄적으로 처리가 되며,

판매업체에서 발행한 구매영수증(Sales Slip)이 필요합니다.

구매 영수증 제공을 부탁드리겠습니다.

  
메시지 보내는 방법 : 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주십시오.

답변 기다리겠습니다.
  
감사합니다. 
Social Media Support

모니터 구입에 대한 증빙을 메시지로 보냈습니다.

소유권 이전 신청은 판매처(롯데온 해피씨앤씨)에서 제 명의로 신청해놓았습니다.

해당부분은 문제 없는지 궁금합니다.

답변 감사드립니다.

제공해 주신 영수증으로 신청을 해 드리겠습니다.

담당부서에서 답변이 오는대로 안내를 해 드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.

담당부서에서 처리 결과가 업데이트 되었습니다.

죄송한 말씀이지만 제공해 주신 주문 영수증으로는 처리가 어렵다는 답변을 받았습니다.

롯데쇼핑에서 발행한 주문영수증이 아닌, 

판매업체에 문의를 하시어 판매업체에서 발행한 구매영수증 제공을 부탁드리겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

양해 부탁드리겠습니다.

안녕하세요.

소유권 이전은 괜찮습니다.

금일 담당부서의 업무량이 많이 처리가 지연될 것으로 확인됩니다.

명일 업무마감 시간 전까지 진행 상황에 대해 안내를 드리겠습니다.

양해 부탁드리겠습니다.

협조 감사드립니다.

담당부서로 다시 한번 신청해 드리겠습니다.

다만 금일은 업무시간이 마감된 관계로 명일 오전에 신청을 해드리겠습니다.

진행 결과가 업데이트 되는대로 안내를 해 드리겠습니다.

감사합니다.

거래 명세서 업체로부터 요청해서 다시 보냈습니다.

안녕하세요.

워런티 기간 구매일로 부터 3년으로 수정되었습니다.

https://dell.to/3nX5pHu

확인 부탁드리겠습니다.

혹시 추가적인 문의사항이 있으신지요?

답변 기다리겠습니다.

1. 중재자께서 적어주신 p2717h 머델은 제가 문의한 모델이 아닙니다

2. 전 u4320q 모델 문의 했고 보증기간 시작일 정정이 된것을 확인 했습니다.

3. u4320q모델에 보증기간 2년 추가 워런티 등록하고 싶은데

방법과 비용을 알고 싶습니다

안녕하세요.

처리 완료되었습니다.

태그 정상 등록되었으며, 구매일 2019년 9월 18일으로 워런티 기간 3년으로 수정되었습니다.

https://dell.to/2KG83TD

추가로 말씀드리고 싶은 사항이 있습니다.

서비스 태그가 정상조회되니 확인이 된 사항입니다.

p2717h 모델이 완전히 단종되어 이번에 교체된 모델은 상위버전인 p2719h 모델로 교체 진행이 된 점 참고 부탁드리겠습니다.

확인 부탁드리겠습니다.

혹시 추가적인 문의사항이 있으신지요?

답변 기다리겠습니다.

확인 감사드립니다.

담당부서로 이관해 드리겠습니다.

금일중으로 견적서가 발송될 것입니다.

추가 문의사항이 있으시면 메세지 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

확인 감사드립니다.

혼선을 드리 죄송합니다.

양해 부탁드리겠습니다.

성함, 연락처, 이메일주소를 확인부탁드리겠습니다.

워런티 연장부서로 이관해 비용에 대한 견적서를 발송해 드리겠습니다.

비용 확인하신 후 연장 구매를 원하실 경우 해당 메일에 회신을 하시면 됩니다.

답변 기다리겠습니다.

매세지를 통해 이름,연락처,이메일주소 발송하였습니다

확인 부탁드립니다

안녕하세요.

담당부서에서 견적서를 발송해 드린것으로 확인됩니다.

혹시 확인을 하셨는지요?

확인차 메세지 드려봅니다.

말씀드린대로 연장구매를 원하실 경우 해당 메일에 회신을 하시면 됩니다.

추가 문의사항이 있으시면 메세지 부탁드리겠습니다.

감사합니다.